Я сделала заказ в магазине krasotkapro 02.10.20. Стоимость доставки в терминалы PickPoint 150 руб. дополнительно к заказу. Терминал на сайте выбрала очень удобный, буквально у меня в доме, где я живу.
Самовывозом было бы бесплатно, но все магазины для меня далеко расположены, не удобно добираться. Если бы не терминал у дома - я бы вообще не делала бы заказ. Выбрала бы подарок где-то в шаговой доступности. Вариантов магазинов косметики много.
03.10.20 мне пришла загадочная смс: "пройдите по ссылке для актуализации адреса доставки заказа". Я позвонила в службу поддержки. Мне сказали, что внезапно мой заказ слишком большой, он не влезет в ячейки PickPoint у моего дома. И мой заказ смогут привезти в любой ближайший терминал.


Вот мой заказ, одна коробка с коробкой подарочной косметики -

Первая реакция была негативная, хотела вообще отказаться от заказа. Но потом решила, что золотой осенью полезно ходить. И до терминала PickPoint, в который они мне предложили направить заказ, я смогу дойти. Ну потрачу 20 минут туда, 20 минут обратно. Ничего страшного.
Наступил день 05.10.20, мне пришла смс, что заказ доставили в PickPoint. Сегодня 06.10.20 я пошла его забирать.
Когда я выбрала свой заказ на экране, то оплату мне терминал предложил ТОЛЬКО за наличные. Хотя я у операторов спрашивала, что мне важно картой оплатить. Нет у меня с собой наличных, не ношу.

Я звоню на номер, указанный на этом терминале. 8 800 700 79 09. И тут вишенка на торте. Вместо того, чтобы быстро соединиться с оператором, я слушала робота, который мне предлагал нажать 1, если я что-то там хочу по поводу адреса уточнить и нажать 2, если хочу повторно получить код, больше не предлагал вариантов. Я стою, как д###ра у аппарата и думаю, если не подходит 1 и 2, что делать? Робот по второму кругу мне начал предлагать нажать 1 или 2. И только спустя минуты он сказал "переключаю на оператора". Да, неужели!
Оператор сказал, что терминал должен принимать карты. Это ошибка. Они перезагрузят терминал. Займет минут 5-10.
Я пошла на это время пулять по магазину Пятерочка, в котором стоит этот PickPoint. Вернулась, попыталась оплатить заказ картой - все так же, кнопка серая! Угадайте, что я делаю? Снова звоню по номеру, снова жду когда мне предложат нажать 1 или 2, потом еще раз 1 или 2. Оператор сказал, что перезагрузка терминала не помогла. Но я могу оплатить через сайт или приложение со своей карты. Якобы деньги сразу зачислятся.
Я отошла от терминала, ибо искала пока с телефона как скачать их приложение. Как там авторизироваться. И что я вижу? Терминал тупо выключили!!! Я стою перед неработающим терминалом и думаю, а стоит ли вообще что-то оплачивать? Он вообще будет работать??? Может плюнуть на заказ и пойти домой...

Спустя еще минуты, пока терминал PickPoint прошел полную перезагрузку, пока все там у него включилось, я еще раз попробовала оплатить картой. О, чудо!!! Оплата прошла, я забрала товар!!!
Спасибо PickPoint, что я поперлась дальше, чем изначально рассчитывала (так как мой заказ перенаправили дальше), спасибо, что я почти час (!!!) провела в Пятерочке, пока решался вопрос с оплатой. Сервис на гране фантастики!