Обратилась в данный банк 04.09.2020 для рассмотрения заявки по рефинансированию ипотеки.
Собрав полный комплект документов и заполнив все, что от меня требовалось, принялась ожидать. Обещали 5 рабочих дней, проходит почти месяц и мне прилетает от них письмо: срок вашего документа ИСТЕК! Конечно истек, вы же месяц рассматривали!
Ничего не поделать, заказываю новые справки, присылаю и опять принимаюсь ждать. К слову за все время связаться по телефону с моим менеджером мне не удаось ни разу, там просто не брали трубку, а специалисты из колл центра, приносили извинения наверное раз 1000. И вот наконец долгожданный ответ пришел, сумма допустимого кредита 0. То есть 1,5 месяца Банк не мог определить прохожу я по доходу или нет. И почему нет, если на этих же уловиях мне выдал кредит Сбербанк с такими же справками, а у вас я его хочу рефинансировать, то есть не беру новый, а закрываю старый.
Я не рекомендую обращаться в этот банк ни по каким вопросам, ждать вы будете долго, а вот результат может вас не порадовать.

ПС
Почитав о них отзывы, я могу только порадоваться, что мне отказали и бог уберег с ними связаться на 23 года.