Отзыв: Eapteka.ru - интернет-аптека "СБЕР ЕАПТЕКА" - Подвели так подвели...

Достоинства: Нет

Недостатки: Не доставили заказ, не отзвонились, что доставки не будет

Сделала срочный заказ с ночной доставкой. Пришла смс с подтверждением. Не привезли и не отзвонились, что не привезут. В техподдержке сказали: ой, не знаем, как так получилось... давайте перенесём заказ!
Куда перенесём, если в 8 утра операция, и препарат нуден во время операции, а на дворе 4 утра!!!

Общее впечатление	Подвели так подвели...
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву7

31 окт 2020 в 23:26

Стыд и позор еаптеке… у меня ребенок больной на руках… ждала доставку с 15 до 21… вы думаете позвонили курьеры или операторы????? Курьер нашла, сказал ничего не знаю к вам не еду… операторы отозвались только через чат и то спустя долгое время… предложили отмену заказа или через 2 дня доедут… а я уже не смогу ничего купить , у дома аптеки закрылись

8 янв 2021 в 19:08

Официальный представитель

Здравствуйте. Просим извинить. В настоящее время расширяем штат сотрудников для более оперативной и качественной обработки заказов. Мы проводим работу над ошибками и стараемся улучшить наш сервис.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА.

12 янв 2021 в 22:12

Уйдите! На совсем уйдите! Жизни Людей Спасёте!

8 янв 2021 в 19:06

Официальный представитель

Здравствуйте. Приносим извинения за столь долгий ответ. Сожалеем, что подвели Вас. Понимаем, насколько важна оперативность. В период повышенного спроса действительно бывают перебои в доставке. В настоящее время активно расширяем штат сотрудников (в том числе и курьеров), чтобы Вы получали заказы в указанный срок. В качестве урегулирования вопроса хотим предложить Вам скидку или промо-код. Будем благодарны за возможность исправиться.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА.

8 янв 2021 в 20:01

Ок. Заказ 9822993 от 30 окт

12 янв 2021 в 17:45

Официальный представитель

Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Действительно, по заказу был перенос даты доставки по техническим причинам. Понимаем, что это не Ваша вина и насколько важна оперативность в доставке лекарственных препаратов. Сожалеем, что подвели Вас. Еще раз приносим извинения. Прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем подобное не повторялось. На электронную почту отправили Вам в качестве извинений персональный промо-код на скидку и будем благодарны за возможность исправиться.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА.

12 янв 2021 в 22:14

Владелец, Вы то хотя бы нормальный?!