Друзья, познакомимс сегодня с компанией Pick Point - сборищем нетрудоспособных кадров, отказывающихся выполнять простейшую функцию - свою работу. Тем самым ограничивающая право своих клиентов получить свой заказ.

К сожалению, два моих заказа были отправлены этой компанией с доставкой в постамат. Дальнейщее развитие ситуации по ним было следующее:
срок доставки сорван
откорректированный срок доставки сорван
* Доставка по маршруту Москва - шкаф компании в 2 км от Москвы


Заказ приехал в постамат (доступный при оформлении доставки), а в нём, что? Правильно! Нет мест. Цифровой мониторинг и планирование - термины слишком сложные для Pick Point, они же логистическая компания в XXI веке, а не какая-нибудь там следящяя за развитием цивилизации ответственная организация.
от одного шкафа до другого (опять же в паре км) заказы ехали два дня. Два, [цензура], Карл, дня. Безногий голубь дополз бы быстрее, чем эта транспортная.
помещение, в котором находится постомат, оказалось закрыто в заявленные компанией часы работы. Доступа к нему не было.
я за пять минут нахожу того, кого компания обозначает владельцем помещения и узнаю, что уже 4 месяца назад всё поменялось. Помещение больше не принадлежит тому, с кем у Pick Point договор, компания в душе не ... это самое о смене и курьеры до сих пор отгружают наши с вами, дорогие мои, отправления чёрт знает, кому.
То есть одна девушка за пять минут достает больше информации, чем обязана обработать компания за 4 месяца. Чем там занимается юр. отдел и ещё много отделов - вообще не ясно.
горячая линия давно остыла. Сотрудники сбрасывают звонки. Переводят на операторов, которые не отвечают. В лучшем случае после пяти попыток и большого количества требований вам перезвонят за несколько минут до конца рабочего дня и скажут, что уже нет времени, что-либо делать.
Решение проблемы, предлагаемое компанией - продление срока выдачи. То есть теперь у меня есть возможность на несколько дней дольше бесполезно ездить за своим отправлением, подумала я.
А [цензура] бы плавал, граждане. Срок продлен только по одному из заказов. И вообще, вы можете каждый звонок обращать внимание голоса по ту сторону трубки, что заказов два. Каждый раз будут удивлённо говорить: "Да?! Ох, и правда. Составлю обращение на второй заказ". Говорить, но не составлять. Каждый раз.

Итог: прошло 4 дня, официальное письменное обращение в службу поддержки клиентов, и больше десятка звонков. Сделано со стороны компании - ни хре на. Всё, что выдаёт оператор: "мы проводим инвентаризацию. Служба логистики не может назвать никаких сроков. Когда мы сможем что-то сказать, мы свяжемся". То есть мои предоплаченные заказы на несколько десятков тысяч лежат в неизвестно чьем шкафу, безответственная за это ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи" ничего не делает, а клиент должен спокойненько себе сидеть и не отвлекать их от прокрастинации и неисполнения А, ещё клиент должен верить, что всё будет хорошо, и компания, которая 4 месяца выкидывала заказы людей в непринадлежащее им место хранения, обязательно хоть что-то решит.