Езжу с вантутрип уже давно. У нас свой бизнес, небольшой, который предполагает в том числе и командировки по нашей необъятной. Вот уже второй год организацию отдаю вантутрип, всегда безупречно. Но конечно бывают и неполадки по вине авиакомпаний и отелей, от этого никто не застрахован, что поделать. Для таких вот ситуаций есть техподдержка. У меня один раз была проблема с вылетом и дважды с заселением в отель, все решалось практически мгновенно. Причем было такое, что я писала им поздно вечером, думала что придется ждать ответ до утра, но они решают все сразу, без лишних нервов и проволочек. По ценам тоже все хорошо, не впаривают самые дорогущие билеты, всегда предлагают как-то более экономно все сделать. Дальше уже самому решать, нужно мне это или нет. Например предлагают варианты полететь дешевле раза в два, но с пересадкой. Я сама беру обычно прямые рейсы, даже не знала, что такая экономия бывает.
В общем - рекомендую Вантутрип всем, кто хочет ездить часто, недорого и приятно. Вот без шуток, они знатоки своего дела.