Не считаются с туристами, делают, как им удобно. На 3/4 заполненный автобусный тур, оплаченный по системе кэшбек от Ростуризма, отменили и раскидали туристов по другим группам (тех, кто согласился), остальным вернули деньги. Хотя на сайте написано, что при заполненности автобуса менее, чем на 2/3, фирма оставляет за собой право перенести или отменить тур.
Сам договор я заключала 28 августа, в последний день по первой программе Кешбека от Ростуризма, когда программа действовала 5 дней, и еще можно было попасть на Северный Кавказ в теплые дни. Выясняла детали с постоянным дозвоном по разным операторам и переключениями на нужного, на одни разговоры потратила не менее 2 часов. Сам тур оплачивала уже в дороге, операторы уверяли, что можно оплатить через сайт, но на самом деле через сайт оплата не проходила, из-за недооформления договора со стороны фирмы, потом они признались, что оплата не пройдет, пока они не отправят договор, непонятно, зачем голову морочили. Надо было все правильно оформить, чтобы получить кэшбек за тур 10 тыс, и, все-таки, ко второй половине дня мне все подготовили к оплате.
В итоге тур, как я уже сказала, расформировали, деньги вернули, я потратила на бесполезные действия и телефонные разговоры более половины дня. Кэшбек тоже вернулся назад, но теперь я им уже не могу воспользоваться по программе Ростуризма в теплое время, а зимой ехать не хочу. Жалею, что не выбрала другую фирму.
Билеты я собиралась покупать самостоятельно, так как турфирма предлагала двойную накрутку на авиабилеты. Увидев, что автобус заполнен на 3/4, чуть было их не купила. Фирму этот вопрос, понятно, не беспокоил, хотя бы намекнули: "Мы можем в любой момент отменить поездку, когда нам вздумается, не покупайте пока билеты". Динамщики.