Уважаемый Николай Васильевич.
Ваше обращение было рассмотрено службой рекламации. К сожалению, ответственным лицом по исполнению Вашего договора действительно был ИП Навроцкий, который сейчас работает в другой фирме. С тех пор подход к заключению договоров в нашей компании был изменён. Теперь заказчики оформляют юридические отношения непосредственно с ООО «Зодчий», что фиксируется в договоре. То есть всю ответственность несёт компания, а не ИП. Что касается кровли, то в 2008 году мы закупали металлочерепицу у стороннего производителя. Видимо покрытие металлочерепицы было недостаточно качественным, но определить это на стадии закупки было невозможно (как Вы сами пишете, дефекты покрытия проявились только спустя 5 лет эксплуатации), поэтому и возникли такие проблемы. Чтобы исключить подобные ситуации, наша компания наладила выпуск металлочерепицы с двойным защитным покрытием (оцинковкой и полиэстром) на собственном производстве. Это позволяет лучше контролировать качество стали, покрытий и, в конечном счёте, качество выпускаемой кровли.