Здравствуйте.
Заказали два товара через интернет магазин, с доставкой на дом. Один товар нам подошел. Другой решили вернуть, или поменять. Прежде чем ехать в магазин, связалась по горячей линии уточнить как проходит процедура возврата, сказали приезжайте в магазин, оформим возврат.

Поехали в магазин в ТЦ "Сите парк Град". Там выяснилось, что заказ был собран в магазине в ТЦ Арена и возврат возможен только в Арене. Администратор в магазине (в Сите парк Град), связалась с магазином в Арене, после обсуждения ситуации, нам сообщили что необходимо проехать в магазин в ТЦ Арена, что администратор в магазине уже в курсе и нас ждут. Приехав в ТЦ Арену нам неожиданно сообщили, что сейчас мы товар вернуть не можем, что возврат у них возможен только в понедельник (ближайший будний день). Такой ответ нас не устроил, так как мы проехали уже около 30 км, так как мы живем в другом конце города, и нам сказали что нас ждут, и оформят возврат. Позвонили на горячую линию, там нас выслушали, сказали, что сейчас разберутся в ситуации и перезвонят. Нам так никто и не перезвонил! Потратили около 4 часов времени и проехав 50 км, товар так и не вернули. Очень печально, ведь магазин себя позиционируют, как магазин который "знает, что дарить детям".