1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

Достоинства: нет плюсов
Недостатки: потеря посылки, ужасное отношение к клиентам
Посылка № RP13552500 SberLog была отправлена из Санкт-Петербурга в Москву.
6.11.2020г. мне поступило уведомление от Pickpoint о том, что я могу получить
свою посылку в постомате.


8.11.2020 я пришла в постомат, ввела соответствующий
код, но, к сожалению, в моей ячейке лежала чужая посылка. Я закрыла ячейку с ее
содержимым, связалась с Pickpoint. Pickpoint объявили посылку в розыск. Но
сегодня уже 18 ноября 2020 и связи со мной нет.
Когда звоню я, каждый раз оператор говорит разные вещи. Как так можно работать?!
Один говорит, что идет инвентаризация в постомате, другой говорит, что будет инвентаризация!
Причем камера есть на каждом постомате, можно отследить, если кто-то вдруг другой забрал мою посылку. Хотя в данном случае дело рук курьера, который перепутал ячейки!
А самое интересное, что эта служба доставки не несет ответственность ни за что. А с чего магазин должен возвращать мне деньги, если они отправили мой товар?!
ПРОСТО ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ СЛУЖБУ!!!
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Городской округ Краснознаменск
Город или поселок Краснознаменск
Улица Победы
Дом № 8
Общее впечатление УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Ольга PickPoint
Официальный представитель
Добрый день! Заказ числится временно в розыске. Срок рассмотрения обращения до 14 дней. Если информация от нас по данному заказу не поступит в течение 14 дней, пожалуйста, для решения вопроса по возврату денежных средств, пожалуйста, обратитесь в СберЛогистику. Приносим извинения за произошедшую ситуацию.