1
Отзыв рекомендуют 3 3

Отзыв: Курьерская компания Dimex (Россия, Сочи) - Всегда работали четко, и такой провал со сверхважной отправкой

Достоинства: Нет
Недостатки: Полно, доверия больше нет
Впервые такое у меня. Отправили из Сочи в Москву в центр срочное отправление, с доставкой до 12:00. На следующий день до 12:00 никого. Офис в шоке, так как было крайне срочно нужно.


Звоню, рассказали какую-то байку про приземлившийся не в тот аэропорт самолёт. Обещают до 18:00 доставить. В 17:15 начинаю обзванивать, в Сочи ничего не знают, говорят уточнят у Москвы перезвонят, в Москве вообще не увидели эту посылку. Снова звоню в Сочи, говорю дайте информацию, где посылка, говорят ждите, мы перезвоним, я им «ну да, вы через 15 минут закроетесь (было 17:45), точно позвоните? Ответ «ждите». 18:15 никто не позвонил. Звоню снова в Москву - оператор «рабочий день окончен, я ничем не могу помочь». Камон, ребята? В итоге 6 звонков, нервы, отчаяние, НИ ОДНОГО заинтересованного, ответственного, желающего помочь разобраться с проблемой, лица со стороны компании в офисах Сочи и Мск. Напомню доставка была оплачена срочная. Сложно передать панику, которая была на работе. А ведь история ещё не закончена. Невообразимо.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Район Городской округ Сочи
Город или поселок Сочи
Улица Северная
Дом № 12
Общее впечатление Всегда работали четко, и такой провал со сверхважной отправкой
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Кристина Даймекс
Добрый день! Отправление было принято 18.11.2020 и своевременно отправлено из г. Сочи в г. Москва. Но, к сожалению, по причине загруженности аэропорта Шереметьево, груз в аэропорту вовремя не был выдан сотрудникам Даймэкс. Данная ситуация не зависела от Даймэкс, но с нашей стороны были предприняты все возможные действия, направленные на то, чтобы все отправки были доставлены до адресатов как можно быстрее. В итоге, отправление было доставлено на 4 рабочий день. Руководство компании Даймэкс приносит Вам извинение за увеличение срока доставки.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
СергейНМ
Странный человек писал отзыв. В топике пишет что всегда работали хорошо, а потом ставит одну звезду за единственную отправку…
Ауди кваттро
Не удивляюсь. Обещали доставить за 2 - 5 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней. Телефон не отвечает. На электронные запросы где доставка не отвечают. Уже назрело взять биту и пойти в офис выяснять куда запропастилась доставка 44863299.