Воспользуюсь услугами данной компании только в крайнем случае!

Во-первых, мне искренне непонятно, как такая компания может приезжать на такой гадюшник в Москве, где даже нет вокзала, а сам вокзал - островок под мостом на Щёлковской. До отправления рейса нужно стоять на холоде и ждать. Почему нельзя прибывать на другой вокзал?
Например, намного логичнее будет выбрать место рядом с МКАДом от Минской трассы по которой они едут, и не делать огромные круги по Москве стоя в пробках. (хороший пример, м. Ховрино)

Во-вторых, автобусы ниразу не приезжали в назначеное время. Честно говоря, было бы даже лучше, если бы это было опоздание, но нет, они приезжают на 1-1.5 часа раньше, что подводит тех людей, которые встречают.

Была ситуация, когда автобус должен был прибыть в 7, а по факту он был на месте уже 5, и тот, кого мы встречали стоял на холоде и ждал, пока мы доедем, хоть и выезжать
мы планировали намного заранее.
Зачем так торопиться, зная, что прибыть нужно намного позже?

В-третьих, летом в автобусе невыносно ехать, то водитель включает кондиционер так, что нос синеет, то печку, что воздуха не хватает.

Конечно, плюсы также у них есть.

Бесплатный провоз багажа (часто сталкивалась, что нужно оплачивать отдельно), доступные цены, чистые автобусы, бесплатный интернет.

Вопросов к водителям и стюардам не возникало, все было хорошо!

Но, к сожалению, при возможности я лучше выберу самолет.