Всех приветствую!

Не думал, что наступит тот день, когда я напишу НЕГАТИВНОЕ впечатление на Отзовике. И тем более я не думал, что это отзыв будет посвящён компании Apple.

Я всегда очень тщательно планирую все свои покупки, смотрю обзоры, читаю статьи, вхожу в курс дела по тому или иному гаджету. Исходя из этого в моем профиле нет отрицательных отзывов - я доволен большинством своих приобретений. И что самое главное - я очень рад и этой покупке!

Сегодня речь пойдет о коvпании Эпл и их умных часах Apple Watch SE.
Приобретал их в официальном магазине Ре-Стор всего пару месяцев назад.

Часы из коробки поставлялись с силиконовым ремешком и большая часть истории сегодня пойдёт о нем.

После покупки стали происходить неприятные вещи.
( Отмечу, что до этих часов у меня были Apple Watch первого поколения с таким же силиконовым ремешком. А так же, у меня нет и не было никакой аллергии )

И так, после начала эксплуатации на руке, в месте крепления одной части ремешка к другой, как раз в том месте, где находится металическое крепление ( пипка ) ...

... начало возникать раздражение, которое сопровождалось покраснением именно в той части, где кожа соприкасалась с металической частью.

Это место не причиняло никакого дискомфорта, оно не чесалось, не болело, просто ярко краснело. Я фотографировал все. Проблема возникала в следующем порядке:
Надеваешь на руку - на второй/третий день начинаются покраснения - снимаешь и меняешь руку и ситуация повторяется.

В какой-то момент я не смог пользоваться часами совсем. Проходило покраснение не быстро - примерно в течении недели.
Я начал изучать вопрос. Прочитал, что покраснения иногда возникают из-за слишком тугого или, наоборот, слишком слабого натуга ремешка. Но там приводились примеры, где руки краснеют по всей части ремешка. У меня была другая проблема - краснело именно в месте железной застежки. Но я пробовал носить затягивая и расслабляя. Оказывается у Эпл есть даже официальная инструкция на этот счёт. Но ничего не помогало.

И я позвонил в техническую поддержку Эпл. А знаете, теперь компанию эпл буду писать не с заглавной буквы - ведь уважения больше нет. Слишком жестко, эпл, я понимаю, терпите ;0
Я Объяснил им ситуацию. Специалист выслушал меня, проблему понял. Попросил время на обработку и сказал, что мне перезвонят. Мне перезвонили и довольно быстро. Целый час я отвечал на вопросы об аллергии, правильно ли я их использую. На все эти вопросы я знал ответы. Специалист попросил прислать ему фото, те что я документировал. Попросил сделать новые фото. Все было сделано и выслано им на почту. Специалист пообещал отправить все эти данные на рассмотрение в их технический отдел. После их ответа, как он сказал, мне перегонял с ответом. Прошло 2 недели. Ответа нет. Пишу сам на почту специалиста. Мне перезванивают и сообщают, что ответа от тех отдела до сих пор нет. Ок, проходит еще неделя. И Вот звонок. Специалист дико извиняется и сообщает ответ тех отдела: Помочь мы Вам не сможем, обратитесь к доктору. В вежливой форме, конечно, но суть такая.

Я попрощался с сотрудником, высказав в корректной форме свои мысли на этот счёт.
Просто получается, что покупая продукцию эпл я никак не застрахован от ситуаций, которые для них не массовые. Да, до этого момента, я обращался в сервис по поводу неисправностей своего айфона или ноутбука и сервис решал все быстро. Но в данной ситуации от меня просто отвернулись. А я хотел бы напомнить, что в нашей семье все пользуются эпл. У моей жены Макбук, Айфон и наушники Эйрподс. У меня Айфон, Айпад и эпл Вотч. Мы любим эти вещи, приобретали их за свои деньги, официально. Да, даже если не официально. Нет разницы. И когда случилась такая история, компания просто просит сходить к врачу. Повторюсь, никакой аллергии у меня никогда не было. Я пользовался часами первого поколения точно с таким же ремешком и все было нормально.

Мне пришлось приобрести новый ремешок уже из другого материала. Но вопрос такой - эпл, вы не могли мне просто поменять силиконовый ремешок на другой? Мой ремешок не рваный, не дефектный, проблема возникла в металической застежке.

Компания отвернулась от меня. эпл - позор.

(Все разочарование направлено в сторону Российского представительства Эпл)