Отзыв: Банк ДОМ.РФ (быв. "Российский капитал" ) - Не клиентоориентированный банк!
Достоинства: Нет
Недостатки: Долго оформляют справки, невозможно дозвониться, нет коммуникаций с банком, халатное отношение и кривые процессы работы
27.12.2019 взяла ипотеку в Автоградбанке г. Набережные Челны, затем мою закладную продали в Банк Дом. Рф. Ошибочное передали чужой номер сотового телефона. Сейчас пытаюсь добиться изменения номера, мне говорят приезжайте в г. Казань, так как в нашем городе филиала этого банка нет. Но это три часа туда и обратно. Почему нельзя по смс сделать подтверждение номера, зачем лично приезжать? Сейчас вся банковская информация отправляется третьему лицу.
Справки готовят по три месяца, заказывала справку для ФНС то не тот бланк, то такие справки не предоставляют, то ошибка в справке сотрудников банка.
Чтобы отправить заявление нужно по телефону горячей линии получить код, а это тоже нереальная проблема-дозвониться время ожидания более 10 минут.
Справки готовят по три месяца, заказывала справку для ФНС то не тот бланк, то такие справки не предоставляют, то ошибка в справке сотрудников банка.
Чтобы отправить заявление нужно по телефону горячей линии получить код, а это тоже нереальная проблема-дозвониться время ожидания более 10 минут.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Татарстан |
| Район | Городской округ Набережные Челны |
| Город или поселок | Набережные Челны |
| Улица | Пр-т Сююмбике |
| Дом № | 73 |
| Общее впечатление | Не клиентоориентированный банк! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Спасибо за Ваш отзыв.
С целью проведения идентификации и проверки всех обстоятельств, просьба указать Ваши полные ФИО и дату рождения. Запрашиваемые сведения с описанием ситуации Вы можете выслать на электронный адрес otzyv@domrf.ru. В теме письма необходимо указать "отзыв на Отзовик". Мы обязательно разберемся в этом инциденте.
С уважением. АО "Банк ДОМ.РФ".