Очень подкупило письмо службы поддержки клиентов со словами заботы о покупателе, но на на практике я эту заботу совсем не почувствовала. Заказ пришел в назначенное время, сообщение меня проинформировало о доставке, я была полна радужных мыслей о скором применении материалов, которые я заказала.



Но наступил день получения, который полностью перечеркнул внимательное отношение к клиентам. Я получила очень неприятный опыт общения с постоматом, который находится по адресу Новомосковск, Депо, 5а. Техника абсолютно не работает, я потеряла много времени, простаивая у сказочно налаженного автомата... Вначале я пыталась оплатить товар картой, но моя карта была не опознана... Поскольку наличных не оказалось, пришлось проследовать в к ближайшему по расстоянию другому магазину к надежно проверенному банкомату. Сколько же было неприятных эмоций, когда все 6 купюр разного достоинства были возвращены назад, постомат отказывался идти на контакт. Техническая служба поддержки заверила меня, что произошел сбой и как только система будет восстановлена, я получу оповещение. Через какое-то время меня известили, что я могу получить товар, но оказалось, что "налаженная" система по-прежнему не работала. Такое издевательство продолжалось 2 дня, выходные я провела в долгих забегах к постомату и в итоге посылка не получена, я осталась без материалов, которые хотела использовать в работе. Мечты рухнули, "прекрасная" служба помогла получить массу негатива, раздражения. Операторы не владеют информацией о работе постомата. Заверяют, что он в рабочем состоянии, а техническая служба что-то пытается сделать, но постомат по-прежнему не работает. Как думаете, стоит ли продолжать ходить к этому монстру-постомату, чтобы продолжить мои мучения? Что на этот раз может ответить заботливая служба поддержки клиентов и что может предложить . Извинение?.