Отзыв: Сеть магазинов "Comfy" (Украина, Херсон) - Заказ оплачен, но так и не получен и где он никто не знает
Достоинства: Скидки, наличие магазинов во многих городах
Недостатки: Сервис. Поддержка перекладывают вину на других. Товар оплачен, но где он никто не знает
Вот не зря я обходил стороной этот магазин столько лет. Цены обычно выше чем заказать даже с Розетки, это при том что и на Розетки цены не самые низкие в отличие от других магазинов, но тут даже не за это речь. Заказал себе все таки в Comfy бойлер, заказывал 28.11.20, сразу было указанно что доставлен он будет 03.12.20 (выбрал Новую Почту).
Долго как-то, но что делать, думаю, подожду. Уже 02.12.20 меня насторожило то, что завтра он должен быть доставлен, а еще даже не создана накладная на доставку (в личном кабинете НП пусто). Как и ожидалось 03.12.20 ничего так и не пришло, 04.12.20 позвонил в поддержку, объяснил всю ситуацию, получил ответ: "Да, должно было прийти, но не пришло. Передадим информацию куда-то там и с вами свяжутся". К 13:30 05.12.20 мне так никто и не позвонил, ну ладно, сам наберу. Опять звоню в поддержку, спрашиваю что там с моим заказом и мне начинают рассказывать что это Новая Почта такая плохая, это из-за нее заказ не пришел, сейчас черная пятница у них завал, они не успевают. Мы передадим ваше обращение куда-то там. Ну ясно, вот только те товары которые я заказывал с других магазинов пришли в течении 1-3 дней. Все бы ничего, скажите что вы забыли отправить или что у вас там произошло что 100-литровый бойлер где-то потерялся, но вы начинаете во всем обвинять НП. Доверие к НП у меня куда больше, поэтому я и считаю что на каком-то этапе оформления заказы допустили ошибку именно сотрудники Comfy. И глядя на среднюю оценку и отзывы других людей, в этом убеждаюсь только больше
Долго как-то, но что делать, думаю, подожду. Уже 02.12.20 меня насторожило то, что завтра он должен быть доставлен, а еще даже не создана накладная на доставку (в личном кабинете НП пусто). Как и ожидалось 03.12.20 ничего так и не пришло, 04.12.20 позвонил в поддержку, объяснил всю ситуацию, получил ответ: "Да, должно было прийти, но не пришло. Передадим информацию куда-то там и с вами свяжутся". К 13:30 05.12.20 мне так никто и не позвонил, ну ладно, сам наберу. Опять звоню в поддержку, спрашиваю что там с моим заказом и мне начинают рассказывать что это Новая Почта такая плохая, это из-за нее заказ не пришел, сейчас черная пятница у них завал, они не успевают. Мы передадим ваше обращение куда-то там. Ну ясно, вот только те товары которые я заказывал с других магазинов пришли в течении 1-3 дней. Все бы ничего, скажите что вы забыли отправить или что у вас там произошло что 100-литровый бойлер где-то потерялся, но вы начинаете во всем обвинять НП. Доверие к НП у меня куда больше, поэтому я и считаю что на каком-то этапе оформления заказы допустили ошибку именно сотрудники Comfy. И глядя на среднюю оценку и отзывы других людей, в этом убеждаюсь только больше
Год посещения | 2020 |
Страна | Украина |
Регион (край, область, штат) | Херсонская область |
Район | Херсонский городской совет |
Город или поселок | Херсон |
Общее впечатление | Заказ оплачен, но так и не получен и где он никто не знает |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву