Суть: часто пользовался магазином... и вот опять (по Черномырдину)
Купил целый куб отличных брикетов (зима же). Заказал доставку (тонна же на авто не увезешь).
Оперативно привезли, разгрузили, уехали.
Смотрю а привезли то что то под названием брикеты но совсем не-то за что платил, а то что в магазине лежит и никто не берет.
Звоню в сервисный отдел- начинается бег по кругу= я не я и не я...
Пригрозил- перезвонил начальник службы- повыясняла у меня в чем вопрос. Говорю теперь и ей - замените на нужный мне товар с той этикеткой за которую я платил.
В ответ сперва пришлите фото (прислал), напишите заявление = мол директор будет решать менять или нет.

Супер постановка вопроса...
Вот и вспомнил время "наперсточников"- аналогия прослеживается.
Неликвид всовывают под видом качественного товара.