1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - отвратительное обслуживание

Достоинства: Плюс был в удобном расположении постамата. И все оказалось бессмысленно.
Недостатки: Отношение к людям. Невыполнение обязательств. Ноль реакции на созданную ими же проблему.
Безобразное отношение к клиентам! Всвязи с поломкой постамата, куда я оформляла доставку, без моего ведома перенесли заказ в пункт выдачи по другому адресу, причем адрес этот крайне неудобен для меня, плюс это не постамат, а ПВЗ, с графиком работы с 10 до 20 вечера, и я никак не успеваю туда в обозначенное время! Ну почему нельзя согласовать с заказчиком другой пункт выдачи перед переносом?? Я бы выбрала другое место! Второй день пытаюсь решить вопрос, в службу поддержки дозваниваюсь по 20 минут! Операторы отвечают хамски, ответ один – не устраивает – отказывайтесь от заказа, перенести мы ничего не можем. В итоге я остаюсь без дорогой вещи, с истрепанными нервами и потерянным временем. Это называется сервис???
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Городской округ Мытищи
Город или поселок Мытищи
Улица Мира
Дом № 30
Общее впечатление отвратительное обслуживание
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине.
tanusis
номер заказа 55100054070896. Спасибо за оперативное реагирование на проблему! Даже смешно - с 7 декабря отвечаете! Но это даже хорошо - пусть люди видят, как Вы помогаете решить клиентам возникшие по вашей же вине проблемы