Надо сказать, качество UNIQLO стало ниже с годами, заказала детскую куртку- пришло недоразумение из очень тонкой ткани за 2000.
Начала оформлять возврат, через сайт dpd, он тупо не дает вызвать курьера или оформить пункт самовывоза. Не говоря уже о том, что dpd это самая ужасная контора в принципе, имела с ней дело еще с HM, эпично было, там вообще мой возврат ушел не от моего имени и не в HM, реально пришлось Шерлока Холмса включить и расследовать этот вопрос.
Ладно, отправила Почтой России, посылка дошла всего за 4 дня. 5 дней Uniqlo ее не забирало, потом забрало, прошло еще 5 дней, никаких изменений в статусе заказа! Позвонила, говорят, заказ обработан, деньги поступят на ваш счет от 3 до 14 дней. То есть, с момента получения до возврата может пройти чуть ли не месяц.
Да еще и нахамили мне "вежливо" в коллцентре, когда я пожаловалась на длительность возврата и плохую работу в связке с сайтом ДПД, так и ответили на мою жалобу - "У вас еще вопросы есть?" Ни "сожалеем о ситуации", ни "извините", вот такая работа с клиентом. Надеюсь, у нас с вами, потребителями, больше вопросов к UNIQLO не будет, так же, как и заказов.