Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Отвратительная служба технической поддержки и полное отсутствие клиентоориентированности
Достоинства: Даже если и были ранее ,они уже не важны
Недостатки: Все претензии как в бездонную яму,не вижу ,не слышу,всё ок
С 04.12.2020, для многих клиентов данной транспортной компании стал знаменательным днем. Компания позиционирующая себя, как "PickPoint – первый логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.
Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой, в магазине, супермаркете, торговом центре.", полностью показала себя как самая худшая из всех возможных.
В 21 веке клиент в праве выбирать удобный для него способ доставки посылок, начиная почтой России и заканчивая полностью автоматизированными пунктами выдачи( без курьеров, операторов которые просят расписаться в миллионах бумажек или на планшете. Долгое время отдавала предпочтение автоматизированным точкам выдачи интернет заказав. Ведь так удобно "Пришёл, ввел код, товар получил", но вот наступило 04 декабря 2020 года. И тысячи людей столкнулись с новой реальностью, что оказывается есть компании позволяющие себе полностью отключать номера тех. поддержки, компании пишущие отписки в социальных сетях со словами точно всё восстановят сегодня(на протяжении уже почти недели), компании которые по какой-то причине не могут открыть свои же постаматы, чтобы извлечь посылки и отправить их на склад, чтобы клиенты получили то, что они так ждут. По словам представителей Pickpoint они подверглись атаке хакеров, которые почему-то смогли даже удалённо открыть ячейки с посылками, в отличии от самого перевозчика.11.12 будет уже неделя как достаточно крупная компания не может справиться с проблемой и решить не свою проблему, а проблему их клиентов. Спасибо, Вам огромное, что показали как себя вести не стоит!
Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой, в магазине, супермаркете, торговом центре.", полностью показала себя как самая худшая из всех возможных.
В 21 веке клиент в праве выбирать удобный для него способ доставки посылок, начиная почтой России и заканчивая полностью автоматизированными пунктами выдачи( без курьеров, операторов которые просят расписаться в миллионах бумажек или на планшете. Долгое время отдавала предпочтение автоматизированным точкам выдачи интернет заказав. Ведь так удобно "Пришёл, ввел код, товар получил", но вот наступило 04 декабря 2020 года. И тысячи людей столкнулись с новой реальностью, что оказывается есть компании позволяющие себе полностью отключать номера тех. поддержки, компании пишущие отписки в социальных сетях со словами точно всё восстановят сегодня(на протяжении уже почти недели), компании которые по какой-то причине не могут открыть свои же постаматы, чтобы извлечь посылки и отправить их на склад, чтобы клиенты получили то, что они так ждут. По словам представителей Pickpoint они подверглись атаке хакеров, которые почему-то смогли даже удалённо открыть ячейки с посылками, в отличии от самого перевозчика.11.12 будет уже неделя как достаточно крупная компания не может справиться с проблемой и решить не свою проблему, а проблему их клиентов. Спасибо, Вам огромное, что показали как себя вести не стоит!
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Калужская область |
Район | Городской округ Калуга |
Город или поселок | Калуга |
Улица | Глаголева |
Дом № | 3 |
Общее впечатление | Отвратительная служба технической поддержки и полное отсутствие клиентоориентированности |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3