Всем добрый день! Хочу написать негативный отзыв о компании PickPoint, крайне разочарована ей, по одной причине, что если в компании наступает кризис и клиенты от этого страдают зачем нужно отключать телефон горячей линии и не отвечать на сообщения которые вам пишут на официальный адрес указанный на сайте. В такие периоды важно поддержать своего клиента, дать хоть какую то надежду что посылку он получит! Это неуважение к клиенту! Сталкиваюсь с таким второй раз, первый была авиакомпания NorthWing.


Я сделала очередной заказ на iHerb в черную пятницу, оплачила его на сайте и выбрала по глупости постамат PickPoint, до этого всегда выбирала Boxberry, но рядом с домом закрыли пункт выдачи. Через какое то время на почту пришло сообщение о том что на постамат произошла кибератака и они перевезут мою коробку в другой постамат. Потом приходит сообщение с кодом п. выдачи СПб Ленинский 87, я иду туда, мне говорят что моей посылки нет. Прихожу домой приходит сообщение что посылка выдана, я в шоке! Возвращаюсь в п. выдачи они ничего внятного сказать не могут, говорят подготовили запрос. Я сама оперативно звоню на горячую линию(на том конце провода автоответчик посылает на 3 буквы) и пишу письмо на эл. почту. Ни ответа ни привета! Что делать я незнаю, чем я заслужила такого воровства непонимаю и кто компенсирует мои нервы! Единственное могу похвалить службу поддержки Iherb, ответили оперативно в течении 2 часов, обещали разобраться и принесли извинения, хотя это не их косяк! Теперь жду продолжение этой истории, не сплю по ночам...