Речь о салоне МТС по адресу Панкратьевский переулок, 12. м. Сухаревская.
Моему возмущению нет предела. 19 декабря вечером купили беспроводные наушники. По приезду домой наушники зарядили, и оказалось, что один из них не работает, и как устройство по блютусу не определяется. Утром 20 декабря приехали, чтобы вернуть товар и вместо человеческого приема, извинения за причиненные неудобства и предложения заменить товар или оформить возврат, услышали обвинение в мошенничестве и подмене наушника. Менеджер сказала, что один наушник б/у, и что по нему видно, что его засовывали ухо. После того, как мы сказали, что естественно мы пытались проверить работает ли наушник, сотрудница МТС усомнилась в нашей гигиеничности.
Более хамского отношения к клиентам я еще не встречал.
Кроме того, что в коробке был один нерабочий наушник (возможно б/у, экспертиза покажет), оказалось, что в комплекте не было запасных насадок.
Надеюсь, руководство МТС увидит отзыв и научит своих сотрудников этике общения с клиентами, если, конечно, заинтересовано в своих клиентах. Но могу точно сказать, клиента в моем лице они уже потеряли.