Сделал заказ, была озвучена дата доставки 30.12 (это определило подтверждение заказа), что подтверждалось отслеживанием. Утром 30.12 появилась информация о переносе доставки на 9.01 (принципиально до и после нового года). На звонок в транспортную компанию (предварительное выяснение обстоятельств), был ответ о задержке в передачи товара от магазина. Звонок в Доброта. Ру (после нескольких переключений) не принес результата. Было заявлено, что ничего нельзя предпринять. На предложение отправить товар заново другой транспортной компанией, чтобы получить 31.12 был отказ. На вопрос о сорванном подарке ничего не сказали. Наверное единичный клиент для них ничего не значит, и по их мнению репутация магазина от этого заказа не зависит.

Поступило обвинение от сайта доброта ру на заказной характер отзыва. Есть аудиозапись разговора, но Вам наверное это не очень понравится ее публикация.