Компания - полное дно! Хотела отменить доставку ошибочного заказа из интернет магазина, просто чтобы лишний раз не мучать себя поездками по пунктам возврата и прочими бюрократическими вопросами. Что по итогу, связаться с сотрудниками компании PONY EXPRESS просто невозможно, НИКАК! В ботах вк и телеграмм отвечают в течение нескольких часов, по телефону связаться с оператором никак не дают, на письма через форму обратной связи на сайте отвечают по несколько дней! Я человек настойчивый, в конце концов смогла достучаться и до операторов в ботах, и до сотрудников по имейлу. Вроде заказ отменили, но статус не меняли. Написала еще раз, получила 10 декабря вот такой красивый ответ: "Указано, что отказ зафиксирован 05.12. Статус заказа может обновиться только в самом конце, когда посылка убудет обратно за границу."
Казалось бы, супер. Сиди и жди. Но, 4 января, то есть месяц спустя, будит меня звонок от курьера со словами, что заказ он доставил. Про отказ ничего и знать не знал! И вот что делать мне теперь с этой совершенно ненужной посылкой? Заказ был оформлен в декабре 2020, то есть даже если я осуществлю возврат сейчас, уже в 2021 году, деньги мне вернут только ПОДАРОЧНЫМ СЕРТИФИКАТОМ этого интернет магазина. А я, честно говоря, совершенно не планировала заказывать там что-то в ближайшее время. То есть я вынуждена в срочном порядке оформлять возврат самостоятельно, чтобы получить возврат ДАЖЕ не деньгами, а в лучшем случае, купонами на покупку на сайте.
Ну и ладно, будет мне, наивной, наука. А сотрудников компании, я надеюсь, ждет такая же морока со всеми вопросами, которые им предстоит решить.