Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Санкт-Петербург) - Разочарован

Достоинства: Пока нет.

Недостатки: Не исполняют взятых на себя обязательств по доставке посылки.

Доставку посылки с Алиэкспресс оформил на постамат Халва. Пришел код. Я пришел забирать посылку. Оказалось, что постамата нет. Посылки из него оформлены как невостребованные и переданы почему-то в 5Post. Из 5Post забрать посылку нереально, они увезли ее в какой-то центральный офис и везут оттуда уже 4 месяца. Расцениваю действия Халвы мягко говоря странными: отдали мою посылку хрен знает кому и умыли руки. Связываться с ними больше не буду.

Год посещения	2020
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок	Санкт-Петербург
Улица	Луначарского
Дом №	80
Общее впечатление	Разочарован
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву13

13 янв 2021 в 10:51

Объяснение Халвы: Наша компания не является транспортной/курьерской службой и не занимается доставкой. По данному вопросу необходимо обратиться в транспортную компанию, которая осуществляет доставку Вашего заказа 5Post.
Зачем тогда предлагают свои услуги на Алиэкспресс? И почему моя посылка из постамата оказалась в сомнительной конторе 5Post? Сразу бы на помойку отнесли.

14 янв 2021 в 14:54

Добрый день. Мы, действительно, не доставляем посылки. Мы предоставляем наши почтоматы для доставки в них посылок силами логистов. Мы не работаем с интернет-магазинами, мы работаем с логистами, в том числе 5POST, и это именно они доставляют посылки из Алиэкспресса. Магазин планировал закрыться 5 октября, поэтому нам пришлось демонтировать почтомат. Все посылки из почтомата были переданы директору магазина "Пятерочка", так как 5POST - это и есть Пятерочка. Сейчас магазин открыт и 6 ноября почтомат вернули по этому адресу. Рекомендуем дополнительно уточнить про посылку у администратора магазина. Возможно, она находится на складе магазина, а не в центральном офисе, и ее выдадут Вам.

14 янв 2021 в 21:08

Спасибо, конечно. Я понимаю: магазины, бывает, ремонтируются, постаматы снимаются. Все было бы хорошо, если бы 5post выдал мне посылку. Но он лишь покрутил ее у меня перед носом и сказал, что не отдаст (прям как в том мультфильме с Печкиным). Уважаемые, милые сотрудники Халвы, заберите у них мою посылку, положите ее в свой постамат (он же уже стоит), отправьте мне код. Ведь об этом мы и договаривались, когда я оформлял доставку на АлиЭкспресс. Ни с каким 5post я иметь дел не подписывался.

18 янв 2021 в 15:12

Сообщите, пожалуйста, номер заказа и номер телефона. Мы постараемся помочь в решении данного вопроса.

18 янв 2021 в 15:37

Добрый день! номер заказа 99990001716107. телефон +79817094142

18 янв 2021 в 15:52

Мы свяжемся с 5POST для уточнения информации по Вашему заказу.

18 янв 2021 в 16:37

Наши специалисты обратились в 5POST. Посылку нашли, и 5POST сообщили, что свяжутся с Вами для передачи. Далее по вопросам, связанным с этой посылкой, обращайтесь к ним, пожалуйста. 8 800 555-55-05 - телефон 5POST (Пятерочка).

18 янв 2021 в 23:07

Спасибо большое! Я четыре месяца так и делаю, вместо того, чтобы просто получить в постамате. Все равно, спасибо за хлопоты

19 янв 2021 в 10:33

Мы рады, что посылка у Вас, и благодарим Вас за терпение и понимание к сложившейся ситуации с временным демонтажом почтомата.

19 янв 2021 в 12:06

Посылка не у меня. 5post теперь заявляет, что посылка к ним не поступала, что она где-то на таможне. Редкие негодяи

5 фев 2021 в 18:16

В нашей системе посылка числится забранной на возврат. Об этом статусе 5POST должны были сообщить отправителю. Таким образом, отправитель должен был узнать, что заказ Вами не получен. Только логист имеет прямую связь с отправителем. Мы, к сожалению, с интернет-магазинами не работаем и не сможем помочь в данной ситуации.

8 фев 2021 в 09:25

Пятерка, где стоял почтамат, закрывалась на ремонт. Сняли почтамат, посылку почему-то оформили как невостребованную и отдали почему-то в 5post. Предупреждений, что сроки хранения заказа в постамате сокращаются, не было. Заказ поэтому и не получен, что его не предупреждая изъяли и оформили как невостребованный. Я об этом и говорю, что у вас нет никакой ответственности: надо было снять постамат, взяли да сняли, и что там с этими посылками вас не касается. Поэтому с вами дел иметь нельзя

8 фев 2021 в 11:36

Сожалеем, что Ваша посылка была потеряна при возврате логисту. Мы не можем оставлять посылки в почтомате при его демонтаже, поскольку возврат почтомата обратно не гарантирован и не определен по срокам. В такой ситуации мы отдаем посылки обратно тем курьерам, которые везут посылки, а далее логист связывается с получателем для выбора другой точки доставки. Демонтаж почтомата был произведен по требованию Пятерочки. Очень жаль, что наши партнеры 5POST (Пятерочка) потеряли посылку.
Приносим извинения еще раз за сложившуюся ситуацию.

Сеть почтоматов Халва (Россия)

Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Санкт-Петербург) - Разочарован

Комментарии к отзыву13