Сделала заказ на goods.ru c доставкой в постамат PickPoint 6го января. Доставка была запланирована на 13е. Оно и понятно в новогодние праздники никто не работал.
13го числа днем мне пришло смс сообщение, что мой заказ не вмещается в ячейку выбранного постамата. Было предложено выбрать другой постамат, что я и сделала. Доставку в связи с этим перенесли на 14е января.


На сайте PickPoint в информации о моем заказе также стояла дата доставки 14е число и новый пункт выдачи, который я выбрала.
14го уже под вечер от самого goods.ru пришло сообщение, что они не смогут доставить мою посылку и сделают это 15го.
В этот день дороги в Москве занесло в связи с аномальными погодными условиями и я подумала, что курьер просто не доехал до постамата. Всякое бывает в снегопад.
15го на сайте PickPoint все также значилось что мою посылку доставят 14го в выбранный постамат.
Тут то я и заподозрила неладное и решила позвонить им.
Вот тут-то я от вежливой девушки оператора которая героически выслушивала мой поток негодования, что у меня груз по габаритам вообще НЕ ВМЕСТИТСЯ ни в один постамат и забирать его нужно в пункте выдачи.
Спрашивается, зачем мне вообще предлагали поменять постомат, а не сообщили сразу, что груз в него не вмещается и нужно забрать его в пункте выдачи?
Это что за издевательство над клиентом? Получается, если бы я им не позвонила, то так и ждала бы у моря погоды?
Груз кстати говоря - настольная лампа, так что даже и предположений не было, что он не вместится в постомат.
В общем в итоге мою доставку снова перенесли и никаких компенсаций за такие "гонения" не предложили.