Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Обещают одно - получаешь другое

Достоинства: Красиво обещают

Недостатки: Доставка - науровне черепахи

Очень приветливый персонал сообщил, что доставка действительно будет "экспресс". Однако на деле, пересылаемый пакет документов пролежал в городе доставке (Питер) 3 дня. На вопрос "Почему?" - ответили, что если скорость доставки не устраивает, то можно самовывозом забрать пакет.

Год посещения	2021
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Улица	Складочная
Дом №	1
Общее впечатление	Обещают одно - получаешь другое
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву10

19 янв 2021 в 12:53

Официальный представитель

Добрый день!
Пожалуйста, сообщите номер вашего отправления, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации

6 дек 2022 в 12:44

Официальный представитель

Претензия:

Не удалось идентифицировать автора как нашего клиента (автор не предоставил достоверные данные для своей идентификации по нашему запросу в комментариях к отзыву).

6 дек 2022 в 13:32

Классная отписка, подписанная генеральным директором. Во-первых, это было год назад. Во-вторых, после сделанного заказа, ваш курьер так и не смог приехать за заказом, а позвонил и попросил перенести на следующий день, такое вот срочное исполнение. Естественно от выполнения заказа было отказано. И генеральный директор не найдет нас числе своих клиентов.

6 дек 2022 в 14:26

Официальный представитель

Добрый день! Мы всегда сразу запрашиваем номер отправления, чтобы разобраться в ситуации и ответить клиенту. Без этой информации мы не можем его идентифицировать и решить проблему. Если ответ не получен, мы можем попросить удалить отзыв, т.к. клиент не идентифицирован. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.

6 дек 2022 в 14:42

Какую срочную курьерскую проблему вы хотите решить через год спустя? Это хорошо показывает ваш рабочий настрой

6 дек 2022 в 14:56

Официальный представитель

Мы запросили у вас номер отправления в день публикации отзыва, но, к сожалению, не получили ответа.

6 дек 2022 в 15:02

А тогда почему ваш запрос пришел ко мне только сегодня?

6 дек 2022 в 15:31

Официальный представитель

Первый наш комментарий с запросом номера оставлен здесь в день публикации отзыва, 19.01.21, это видно в ветке выше.

6 дек 2022 в 15:45

Это не ответ на вопрос. Повторяю: почему я получил ваш запрос только сегодня?

6 дек 2022 в 15:57

Официальный представитель

Наш комментарий был размещен вовремя, это видно выше, почему вам не пришло уведомление об этом сразу - мы не можем этого знать.