Недавно столкнулся со службой доставки AZ Express. Утром пришло сообщение на WhatsApp, что мой заказ передан курьеру ФИО и его доставят с 09:00 до 18:00.
Интервал довольно большой, поэтому я позвонил курьеру и поинтересовался в какое приблизительно время доставят мой заказ, тк он мне объяснил, что маршрут он выстраивает самостоятельно.
Интересно, а если бы я находился в тот день по другому адресу мне бы доставили на него мой заказ или надо было бы снова оплачивать доставку?
Курьер позвонил за 1 час до доставки и уточнил адрес, а также подъезд и этаж и номер домофона. Всё как обычно. На мой вопрос ответили, что если меняешь адрес доставки то заказ переносят на другой день. Оплачивать дополнительно не придется. Если что есть самовывоз, но адрес только один и в районе метро Шаболовская. Могут оставить у консьержа по моей просьбе.
Пакет мой привезли даже раньше чем обещали.
Оплатил наличными, а чек пришёл по Смс. Также есть вариант оплаты через терминал и получить кешбек от любимого банка.

Может мне просто повезло, но у меня осталось хорошее впечатление о компании.
Единственное хотелось бы чтобы предупреждали заранее за день хотя бы о доставке и чтобы весь день не ждать свой заказ сделать интервал доставки удобный клиенту.