Ужасный сервис и никакого решения по жалобами, только обвинения клиента.
Часто пользовалась данной службой такси. Дешёвое такси и машины соответствующие, да и ладно, главное чтобы приехали, забрали и отвезли. Но хамство со стороны службы качества это сверх допустимого.

1й раз складывается ситуация, что такси подъезжает туда куда ему удобно, (причина заказа такси зима, гололёд) приходится ходить по двору искать куда же подъехала машина, не успев объехать водитель отмечает, что заказ завершён и требует оплатить(оплата картой), мне не сложно нажать на кнопку, но куда так торопиться, написала в службу качества и что вы думаете, перезвонили, ничего не решили не извинились, ещё и наорали и нахамили.

2й раз вызываю такси через приложение, цену показывает 125р, при подачи машины в деталях 170р, пишу обращение, результат?! Звонок, не понятные слова извинений, а далее это вы не обновили, у вас сразу стоимость такая была, это ваш интернет. Пытаюсь объяснить, что это первый вход в приложение, страница обновлена стоимость 125р, без раздумий вызов такси, но меня и слушать не хотели и все тоже самое, это у вас интернет не обновился, это вы страницу старую посмотрели и т. д

Итог: в службе даже не знают, что такое клиентоориенитированность, в последнее время цены на поездку зашкаливают, а качество подаваемых машин оставляет желать лучшего.