Совершенно случайно нам попался горящий тур в Болгарию. И не кабы куда, а именно на Золотые пески. Отдыхали на вилле в районе Журналист (курорт Золотые пески) в сентябре 2016 года. Трое взрослых и трое детей (12,10 лет и маленький 4 месяца). Решили снять отдельную виллу, чтобы никому не мешать, и чтобы нам никто не мешал, так как с нами малыш. К компании претензий нет. Очень грамотные менеджеры, предоставили полную информацию, все быстро и четко. Но вот уже по приезду нас ждали сюрпризы. В целом по вилле все было бы боле менее нормально, хотя есть существенные недостатки (позже опишу), если бы не скандал, который устроили нам хозяева виллы в последний момент перед нашим отъездом. Если честно, этот факт практически испортил все впечатления о поездке. Депозит, который по условиям передается по приезду хозяевам (400 евро) нам не вернули, это, во-первых. Во-вторых, такого хамства в наш адрес мы не встречали еще ни разу. Начну сначала. По приезду мы, если честно, были удивлены, что хозяева живут на этой же вилле, только в цокольном этаже. Они практически все время находились дома, хотя нам предоставили информацию, что они живут в соседнем доме, а не на арендованной нами вилле. Это единственное, что менеджеры нам не озвучили, но скорее всего они сами не знали про этот факт, хозяева, наверняка, это умалчивали. Они старались не попадаться нам на глаза, но тем не менее мы их частенько видели, они даже попали на некоторые наши фотографии и видео. Ну, и даже само ощущение того, что мы здесь не одни уже немного портило все впечатление. Хозяева – это семейная пара от 50 до 60 лет Рая и Александр. По их рассказам они украинцы. По поводу самой виллы – сам дом хороший, просторный, для нас было удобное расположение комнат, то, что они на разных этажах, мы не мешали друг другу. Правда балконы все закрыты густой зеленью винограда, света практически нет и вида тоже, но это может и хорошо для того, чтобы не нагревались на жаре комнаты. Территория возле дома и бассейн тоже понравились, все аккуратно, чисто. Не имея автомобиль под боком, там делать нечего. Вилла находится на горе. Чтобы спуститься к ближайшему пляжу Кабакум, надо идти по извилистым улицам то круто вверх, то круто вниз около получаса. Нам с маленьким ребенком это был вообще не вариант, так как иногда приходилось его брать из коляски на руки и нести по такой жаре по горам. Особенно идти с пляжа было сильно утомительным, так как все время в крутую гору. До пляжа Золотые пески пешком около 40 минут.
Так мы намучились первые дни, потом взяли машину напрокат. С машиной стало конечно легче. На вилле плохая посуда для приготовления пищи. Чтобы можно было представить, похоже на старую посуду, которую люди увозят на дачу для редкого пользования. На сковородках пожарить ту же самую картошку или мясо было нереально, все подгорало и прилипало. Приходилось все продукты только тушить.
Тарелки, кружки нормальные, но кастрюли и сковородки плохие, я даже уже не помню, когда и где я такие экземпляры видела последний раз. Качественная была только одна маленькая кастрюлька, но на 5 человек в ней ничего не сваришь. При размещении без питания это большой минус. Постельные принадлежности. Все постельное белье синтетическое, если не включать кондиционер, к нему можно прилипнуть. Одеяла тоже не натуральные. В общем, тело не дышит, спать некомфортно.
Подушки старые, они изначально дешевые, и видимо еще и очень долго были использованы. Ложишься щекой и понимаешь, что лежишь на клочках поролона. Когда принимаешь душ, вода не стекает, набирается полная душевая воды. На втором этаже видимо что-то засорено, при любом включении воды из отверстия для стока воды в полу поднималась грязная вода и заполняла всю ванную комнату. Приходилось постоянно тряпкой собирать воду по всей ванной и мыть полы. Мне с маленьким ребенком это доставляло большое неудобство. Отсутствие стиральной машины в свободном доступе. Для того, чтобы постирать надо было просить хозяев загрузить машину, она стоит в цокольном этаже, где они живут. Это неудобно, так как когда мы вечером собирали грязное белье за день, хозяева уже спали. Утром нам было не до этого, мы рано уходили на пляж, днем хозяев иногда не было и т. д. В общем, неудобно. Мы постирали только один раз за все время, хотя у нас маленький, стирать приходилось вручную. Старые кондиционеры. Красивые диваны в гостиной на первом этаже закрыты невзрачными дешевыми покрывалами, которые нельзя убирать. Это портит общий интерьер. В кухонной зоне одна розетка, приходилось все время втыкать и вытаскивать туда-сюда вилки от чайника, кофеварки, тостера, микроволновки. Одновременно не включить. Хозяева не предоставляют мусорные пакеты. В туалетах лежат бесплатные маленькие пакетики из супермаркета, но они малы для ведер. Туалетная бумага ограничена, надо докупать свою. Матрасы на лежаках, качелях и креслах хозяева ранним вечером убирают, а, чтобы положили утром надо просить. Мы несколько дней не могли вечером посидеть и полежать на улице возле бассейна или рано утром. После нескольких просьб все-таки их стали оставлять. Из недостатков все. Это объективно подмеченные факты именно по дому и сервису. Но это не испортило бы отдых, если бы не то, что устроили хозяева перед нашим вылетом. Перед отъездом в аэропорт мы освободили дом для проверки. Они проверяли полчаса, после чего как гром среди ясного неба посыпались в нашу сторону обвинения, что мы разрушили их дом, что мы свиньи и козлы, именно СВИНЬИ и КОЗЛЫ! Что депозит они нам не отдадут, более того мы им должны еще кучу денег. Мы не ожидали такого поворота даже в самых страшных фантазиях. Перед отъездом мы все убрали, перемыли, что от нас зависело, не оставили никакого мусора. Поцарапанный пол в одном месте на втором этаже. Это могло произойти, когда мы переносили детскую кроватку с третьего этажа на второй. Нам показали царапину, но она несущественная, ее видно только если специально нагнуться к полу и приглядываться. Далее, детская кроватка в самом низу, где соприкосновение ее с полом облупилась в некоторых местах, примерно на сантиметр. Это тоже произошло видимо тогда, когда мы ее переносили с этажа на этаж.
С этими пунктами мы согласны, это действительно сделали мы, хотя сами не заметили.
Но опять же, подходят ли эти пункты под порчу имущества? Мы ничего не сломали, не сожгли, вся мебель цела. Под этим также можно подразумевать износ при эксплуатации во время проживания. Замечу, достойно оплаченного проживания, мы все-таки немаленькие деньги заплатили для того, чтобы там жить и пользоваться имуществом. Любое имущество при использовании имеет свой износ. Мы не в гости приехали бесплатно, а также мы не стояли в коридоре возле двери все две недели ничего не трогая. Несмотря на то, что это спорный вопрос, мы готовы были заплатить деньги за царапину, при том, что много быстрых способов существует убирать царапины с паркета, а не покупать что-то новое. А также заплатить за облупленную кроватку на сантиметр от пола, при том, что она стоит вся полностью около 80 евро. Предположили, это может быть потянет на 30-50 евро максимум. Но тут нам начали предъявлять какие-то бытовые моменты, касающиеся уборки, на наш взгляд совершенно не связанные с порчей имущества. Мы испортили плиту путем того, что мы ее не почистили. На плите остались светлые полосы, которые убираются любым специальным для таких плит средством. Но, извините, я такие средства с собой в отпуск не вожу, как и средства для мытья полов, чистки ковров и мебели. Я считаю, что почистить плиту спец. средством должно входить в финальную уборку. Тем более, что эти пятна появились при использовании их некачественной посуды, непредназначенной для таких плит.
Далее, в гостиной, они подняли свое невзрачное покрывало и показали там пятно. Не знаю, наше оно или нет, мы покрывало не снимали с диванов. Но это пятно видимо от того, что может кто-то из детей сел влажными трусами после бассейна. Также элементарно почистить диван, займет времени минут 20. Тоже финальная уборка.
Далее, пятно на матрасе на двуспальной кровати на втором этаже. Вот с этим можно поспорить. Маленький у нас все время в доме находился в памперсах. Один раз при переодевании он написал на край тонкого матраса, который я тут же застирала, и высушила, пятна не осталось. А вот другие пятна, которые там были я увидела. Еще обратила на это внимание, подумала, что до нас кто-то жил с ребенком. Даже если это пятно приписывать к нам, то еще раз – это финальная уборка. Все это отмывается и оттирается несложно и недолго. И никак не тянет на порчу имущества! Если так рассуждать, то может нам нужно заплатить за грязные полы, чтобы они их заново положили? И последний момент, эти люди сказали, что мы им сломали ворота, точнее у них стал портится облицовочный кирпич на заборе, к которому крепятся ворота и они решили, что в этом виноваты тоже мы. Сначала у них была версия, что их недавно сломала моя мама, она видимо силачка, что кирпичи из забора выставляет одним махом. А в конце скандала появилась другая версия, что их сломал мой муж в первый день. Если придерживаться такой политики, то мы оказалось должны платить за новую облицовку их забора, так как старая уже с годами сыпется. Это уж вообще, по-моему, маразм. В общем, с криками, что мы разрушили им весь дом (именно разрушили! хотя кроме пятен больше не было претензий, все имущество на месте и целое) и оскорблениями мы уехали из этого дома. В след нам были слова, что мы козлы и не выедем из страны и еще какой-то бред про суды, тюрьму и т. д. А еще собак на нас спустили за не выключенный свет возле дома. Был момент, что дети за домом кормили кошку вечером и не выключили подсветку на улицу. Хотя я заплатила за эту виллу целиком и могу хоть круглые сутки включать свет. Я не знаю, как мы это все вынесли, видимо были просто в шоке, еще мы опаздывали на самолет, да и от неожиданности даже не знали, что нам делать и говорить. У нас дети даже заплакали. Это был реально какой-то кошмар. Во-первых, мы потеряли деньги 400 евро, наша поездка возросла на 30%. Для нас это существенная сумма. Например, мне месяц работать, чтобы отдать эту сумму евро, так как мы их даже не покупали, а брали на время в полной уверенности, что по приезду вернем. Во-вторых, меня и мою семью первый раз в жизни оскорбляют на отдыхе, причем люди, которым мы заплатили деньги. То есть оскорбления за твой же счет. Мы цивилизованные приличные люди, отлично знаем, что такое чистота и порядок. В нашей семье нет свиней. Мы приехали в отпуск не первый раз, были во многих странах Европы, в странах Азии, в Африке, но такого хамства и наглости не встречали нигде. Реально из всей поездки ярко теперь вспоминается только этот скандал и оскорбления. А остальное как-то смазалось после такого шока. Как будто тебя нагло обворовали, еще и облили грязью. Очень неприятно.
P.S. Для того кто без машины, хозяин Александр предлагает свозить на пляж или в Варну. На пляж поездка стоит 20 лев (20 минут пешком). В Варну туда-обратно 70 лев. (20 минут езды до города). Для сравнения – мы брали машину в аренду за 15 евро (30 лев) в сутки. Но тут дело каждого, брать услугу или нет. Что ни говори, подпортили эти люди, о существовании которых в нашем арендованном доме мы не предполагали, нам отпуск. Жаль, что впечатления о Болгарии теперь невольно связаны с этим очень неприятным моментом . Если у хозяев такая тактика поведения с клиентами под конец сезона, 400 евро деньги немаленькие, то пусть отдыхающие знают к кому едут и будут осторожны. А вот оскорблять людей, тем более за их же деньги уж точно перебор. А так – бог им судья. Так что миллион раз подумайте о поездке на Золотые пески Болгарии...