Три раза останавливались в этом отеле всей семьёй и с каждым разом сервис был все хуже и хуже. В номерах не убирают, туалетные принадлежности предоставлены не в полном объёме. Одноразовые щетки, зубную пасту, мыло выдают один раз, в момент заселения. Потом каждое утро приходилось искать горничную и напоминать, что нас в номере трое и нам нужен новый комплект гигиенических принадлежности. Приходилось в прямом смысле выпрашивать все это. Персонал с досадой доставал новый комплект и выдавал нам, хотя это все включено в немалую стоимость на номер и прописано у них прайсе. При вселении каждому посетителю положен халат, тапочки и полотенце. Я заплатила за троих (я, муж и ребёнок 7 лет), персонал счёл, что ребёнку это все не обязательно и выдал все на двоих. Если собираетесь посетить этот отель, лучше возьмите все своё. Туалетную бумагу ставили тоже только в момент заселения. Корзину с грязной бумагой выносили только тогда, когда она уже была полная и не вмещала в себя мусор. Уборку в номере не производили, кровать не заправляли. Канализация забита, вода сходит с трудом. Если вы испачкаете полотенце, менять их ни кто не будет, их просто повесят рядом с чистыми до вашего выселения. Не понимаю, почему такой уважаемый отель, лицо города, так плохо относится к своим гостям. Ведь стоимость за номер выше среднего... Видимо чтоб за вами ухаживал, нужно быть конгрессменом, а мы так, рядовые прохожие.
Останавливались там только из за удобного расположения в городе, все близко.
Если первый раз в 2018 году мы остались в полном восторге от отеля и персонала, и по всем пунктам поставили бы только высший бал, то 2019 оставил желать лучшего. В 2020 мы решили - это был последний раз, когда мы остановились в Интуристе. На наши замечания администрация ни как не отреагировала, ори даже не извинились. Мы ж деньги за номер заплатили, и ладно... Очень не приятно. Будем на новый год искать более приемлемый вариант