Отменили автобус. Следующий через сутки. Перебронировать неиспользованный билет на следующий рейс никак не могут. Хотя деньги за неисполненную поездку перевозчику не перечислены.
Держат деньги на своём счёте и не чешутся вообще. Типа, вернем позже. Когда перевозчик подтвердит отмену рейса. То, что им пассажир позвонил, который не уехал, но деньги Басфору заплатил – не аргумент.
На электронной почте вообще сидят какие-то конченые. Отвечают, как роботы, вообще не вникая в описываемую ситуацию.
Проще билет покупать в кассе. Там хоть сразу деньги возвращают, если отмена автобуса.
А этим наплевать, что пассажир не уехал.

Сами с перевозчиком быстро связаться не могут или не хотят, 10 дней на это закладывают и ещё 10 дней на возврат.

Зато советуют самостоятельно разбираться с перевозчиком, да. Молодцы, чо! При этом контактный номер перевозчика не проверяют. И перевозчик указывает любой удобный. Понятно, что хрен дозвониться. Да и перевозчик денег ща поездку отмененную не получал. И шлёт тебя лесом. Что логично. Договор то по сути с Басфором. Они деньги с карты сняли за поездку же.