Отзыв: LPmotor.ru - конструктор сайтов - Отношение к клиентам замечательное, редко ьакое встречается

Достоинства: Один из лучших конструкторов.

Недостатки: Не нашел

Отношение lpmotor к своим клиентам просто потрясающее. Возникло недопонимание, поддержка отреагтровале незамедлительно и совместно нашли решение ипроблема исчерпана. Огромное кол-во крутых, готовых шаблонов которые оочень просто редактировать. Супер.

Год пользования услугами	2021
Общее впечатление	Отношение к клиентам замечательное, редко ьакое встречается
Моя оценка	5
Рекомендую друзьям	ДА

Комментарии к отзыву17

25 янв 2021 в 14:36

Добрый день!
Мы являемся Программным продуктом. Программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ).
Также эта информация дублируется в нашем договоре-оферте

Наши специалисты предложили вам заморозить тариф, чтобы вы могли воспользоваться им в более подходящее время. Это предложение остаётся в силе. Всё что вам нужно, чтобы воспользоваться им, это написать или позвонить менеджеру и попросить заморозить тариф :)

25 янв 2021 в 22:23

Я высказал им свое мнение по поводу этого предложения и отказался от заморозки на 2 месяца. Если я вообще в данный момент передумал делать сайт, то как мне поможет заморозка? Я может через год а может через 2 или 3 года решу сайт делать. Не вижу логики и смысла в этом предложении.

26 янв 2021 в 07:29

Если вы решите делать сайт через 2 года, то можете прийти к нам и у вас будет замороженный тариф, который можно использовать для размещения сайта в интернете.

26 янв 2021 в 08:29

После такого отношения вряд ли захочу с вами сотрудничать. Буду освещать эту ситуацию.

21 мар 2021 в 12:51

Самый ужасный сервис с накрученный репутацией! Скоро запишу ролик про их работу и как они обманывают людей.
Для новых клиентов делают скидки, а как видишь эти скидки и пишешь в поддержку , почему только для новых клиентов скидки один ответ - ждите

21 мар 2021 в 13:42

Добрый день!
Можно ваш логин, чтобы мы могли посмотреть вашу переписку с техподдержкой и отделом продаж?

26 янв 2021 в 15:01

Претензия:

Претензия:

Прошу удалить данный отзыв, так как он наносит урон репутации нашего сервиса.

Причина №1.
Мы не посылали и не грубили клиенту при отказе вернуть средства. В нашем распоряжении имеется аудиозапись разговора. По требованию мы можем предоставить её и подтвердить свои слова.

Причина №2.
При отказе в возврате мы ссылались на ст.1259 ГК РФ. Из этой статьи следует, что програмное обеспечение является невозвратным продуктом.
Также эта информация дублируется в нашем договоре-оферте https://lpmotor.ru/dec2020sale/rules. Там также подтверждается информация о том, что наш продукт это программа для ЭВМ, возврат которой невозможен.

Надеемся на скорейшее решение вашей модерации.

26 янв 2021 в 21:49

А я и не говорил что вы грубили, я сказал, что ваш представитель сразу сказала что возраст невозможен. Я никаким образом не сужу о вашем сервисе, я лишь предупреждаю, что если клиент как я захочет вернуть уплаченные деньги по каким либо причинам, то он сделать этого не сможет.

27 янв 2021 в 10:59

Ваш тариф был приобретен по новогодней акции со скидкой.
В правилах распродажи (lpmotor.ru/dec2020sale/rules) есть информация о том, что возврат денежных средств в отношении тарифов, приобретенных по Акции, не производится.

Вне акции возврат возможен при обращении в течение 5 дней после покупки лицензии, при письменном обращении в чат или на почту. Информация об этом есть в договоре оферты.

Также перед покупкой тарифа любой пользователь может воспользоваться бесплатным тестовым периодом в 7 дней.

27 янв 2021 в 11:19

Да всё это понятно, ни кто же не когда не читает все эти условия)) Ну и пишите на рекламном баннере "РАСПРОДАЖА" без возможности возврата))

27 янв 2021 в 11:20

Эта ситуация просто показывает вашу "клиентоориентированность" ))

27 янв 2021 в 13:55

К вопросу о клиентоориентированности. Мы предложили вам заморозить тариф и добавить к нему 2 бонусных месяца. Сейчас дни вашего тарифа расходуются впустую и скоро от них ничего не останется.

Предлагаем вам всё же заморозить тариф с бонусным временем, а когда вы захотите вернуться, то все 13 месяцев тарифа будут ждать вас.

Более того, наша техподдержка и отдел по работе с клиентами помогут собрать сайт, приносящий заявки.

Вы согласны на эти условия?

27 янв 2021 в 15:10

Да, заморозьте

28 янв 2021 в 07:15

Рад, что вы согласились. Заморозили вам 13 месяцев тарифа. По вашему обращению разморозим их в любой момент.

28 янв 2021 в 13:07

Ответ отправлен Вам в личные сообщения

28 янв 2021 в 13:21

Ситуация разрешилась, руководитель молодец, решение найдено, спасибо!

28 янв 2021 в 13:52

Спасибо вам)
Будем ждать вас снова.