Идея сервиса неплохая сама по себе, но совершенно не проработана, поэтому можно сказать сам сервис не работает. Персонал совершенно не ознакомлен с постаматами там, где они установлены. До тех.

поддержки совершенно не дозвониться. На 88001008117 можно даже не тратить время. Звоните сразу в тех. поддержку Х5 ретейл 8 800 555-55-05, там хоть трубки берут и что-то пытаются сделать и проинструктировать. Мне очень «повезло» и постомат проглючил, посылка была заблокирована. В таких случаях производится процедура изъятия посылки администратором магазина, но лучше сделайте это сами в разделе для курьера. В моем случае посылку забрал администратор магазина после очередных звонков в поддержку и провел ее через другой сервис с выдачей на кассе, я должен был получить смс с кодом доступа, который мне благополучно не пришел. После долгих повторных разговоров с тех поддержкой 5ки было предложено решение-если не приходит код подтверждения в смс, то можно подтвердить получение товара в личном кабинете стоя на кассе и демонстрирую это все администратору магазина, однако на данную процедуру реагируют отказом. Получается нужно ждать 100500 лет смс подтверждение, которое никто не может продублировать и которое в итоге может не придти совсем.