1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Посёлок городского типа Ильинский) - Совершенно не понравилось

Достоинства: Рядом с домом
Недостатки: Техподдержка, Отношение к клиентам
11.11.2020 сделала заказ на алиэкспресс на сумму около 1200 рублей. Чтобы было удобнее решила воспользоваться почтоматом номер 0174, он рядом с домом и не нужно заходить на почту. Я сделала в этот день ещё несколько заказов, и все они пришли за плюс-минус две недели. Приходили смс что заказы пришли, я спокойно их забирала из почтомата - удобно.

Но. Этот заказ, эти штаны, которые я уже даже носить не хочу, (номер 99990003135485) не пришёл и за 3 месяца!
За несколько дней до конца защиты покупателя на алиэкспресс, внезапно в графе доставка было написано, что заказ был доставлен. Только вот кому???? Я не получила заказ, открыла спор на Алиэкспресс, но алиэкспресс мне не вернул деньги, потому что заказ доставлен! Мне не приходило никаких смс (как это было с другими заказами), о том что можно забрать заказ, ничего. Ни звонков, ни писем. Техподдержка не работает.

Буду ли я еще раз пользоваться почтоматами? Не думаю, лучше по старинке пусть все приходит на почту, целей будет.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Раменский район
Город или поселок Посёлок городского типа Ильинский
Улица Чкалова
Дом № 2к2
Общее впечатление Совершенно не понравилось
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Почтоматы Халва
Добрый день. Вашу посылку доставлял логист 5POST (Пятерочка) и, вероятно, принял решение доставить не в почтомат, а на другую точку. В нашей системе данной посылки нет, иначе Вы бы получили сообщение с кодом после доставки посылки и электронное письмо с кодом получения.
Для отслеживания Вашей посылки мы воспользовались сторонним сервисом gdeposylka.ru и увидели, что Ваш заказ находится по адресу Ильинский рп, Чкалова ул, 2 к.2. Вероятно, заказ оставили на складе магазина, в почтомат его доставлять не планируют, поэтому информации о нем у нас нет. Рекомендуем обратиться к администратору магазина Пятерочка либо уточнить информацию в технической поддержке 5POST 8 800 555-55-05.
Marypoppinz
Здравствуйте. Сделала все что вы сказала, администратор мне ответил что ничем не может помочь и на складе у них ничего нет. Позвонила в поддержку 5POST, мне ответили, что у них посылка не числится и надо звонить в техподдержку халвы. Позвонила и тоже меня послали, потому что в постамат халвы посылка не доставлялась, сказали звонить в 5POST. А я им только что звонила. Какой то прям замкнутый круг, звоните то туда, то сюда, но мы ничем помочь не можем.
Почтоматы Халва
Добрый день. к сожалению, мы можем помочь только в том случае, если посылка в почтомате. Логист в данной ситуации 5POST, и на стороннем сервисе gdeposylka.ru чётко указан вышеназванный нами адрес, куда доставлена посылка 13 января. Есть приписка - "По информации от 5Post". То, что они не в курсе, где посылка, очень странно.
Также Вы можете назвать нам номер своего телефона, к которому привязан заказ. Мы проверим, нет ли посылки под другим номером заказа для Вас в нашей системе.