В силу своей работы часто пользуюсь услугами транспортных компаний (ТК). Ситуации случаются всякие, но то, что происходит при работе с ТК Энергия иногда переходит все мыслимые рамки.


В пятницу выслали груз, который был доставлен в город-получатель в понедельник. До сих пор не могут выдать груз, т. к. не видят оплату. Мы уже и документы к ним отправляли по электронке и отвозили в наш филиал оригиналы - нет эффекта. Кстати, в нашем филиале очень удивляются "зачем? у нас всё есть."
Часто груз теряется. Из пяти мест может приехать только два.
Персонал в большинстве своём некомпетентен. Разные сотрудники могут ответить на один вопрос диаметрально противоположно.
С начала этого года в ТК новое правило, что при смене получателя или его адреса нужно предоставить ОРИГИНАЛ письма об этом в филиал. Без этого они даже слушать ничего не хотят. А ситуации с такими сменами происходят регулярно. В итоге груз может "кататься" по стране просто так. Если бы не тот факт, что ТК Энергия может поехать туда, куда никто не едет - никогда бы с ними не связывались.