Я периодически пользуюсь услугами этой компании, отправляю посылки и подарки родственнице в Екатеринбург. Сроки доставки особо не отслеживала - посылки доходят в целости и сохранности, и ладно! Но недавно сама поехала в командировку в Москву, и уже прилетев поняла, что забыла дома важные документы.

На дворе пятница, а нужны они в понедельник утром! Понимала, что это практически нереально. Связалась с офисом сити экспресс, спросила, могут ли они помочь в такой ситуации. Девушка сказала, что возможен вариант доставки в понедельник к 10 утра, но нужно, чтобы в ближайшие пару часов пакет был у них. А поскольку звонила я уже после обеда, прислать курьера они могли не успеть. Пришлось мне срывать с работы мужа, чтоб он срочно ехал домой за моими документами и сам вез в офис. Благо не очень далеко. Минут через 40 он перезвонил и сказал, что отправку приняли, уедет в ночь в Москву. Оплатить пришлось по самому дорогому тарифу, но в тот момент это было уже неважно. В итоге, в понедельник я с 9 утра начала названивать уже в московский офис с вопросами, когда будет моя доставка. Кроме как «курьеру выдали, он в пути» сказать ничего не смогли, телефон курьера не дали. Это конечно небольшой минус, но к счастью все обошлось – без 10 минут 10 он мне сам позвонил и сказал, что уже в гостинице, поднимается ко мне. В общем, все успели, ситуацию спасли, за что компании большое спасибо!