Начнем с того, что заказ был полностью оплачен и оформлен 02.02.21. Доставка была запланирована на 07.02.21 через данную компанию. Но, к сожалению, 07.02.21 заказ не пришел. Я позвонила в поддержку магазина летуаль, где мне сказали о том, что заказ уже в постамате и сегодня я получу смс, но этого не случилось.



8.02.21 - я повторно позвонила в Летуаль, где мне уже сказали, что заказ задерживается, более подробно все уточняйте у службы доставки.
Ок, я зашла на сайт Пикпоинт, вбила номер заказа и получила информацию, что заказ будет доставлен 08.02.21... ииии опять ничего, никаких смс.
09.02.21 - я опять проверяю информацию о заказе, информация та же, ждите ...
10.02.21 - история не меняется, все также ждите.
11.02.21 - мое терпение иссякает и я звоню на горячую линию Пикпоинт. В ответ получаю информацию, что в постамате который я выбрала, нет свободных ячеек и поэтому просто некуда положить мой заказ... Возникают вопросы: Почему об этом никто не сообщил? Почему мне не предложили другой постамат рядом? Почему я сама должна звонить и выяснять это?
В итоге мне предлагают выбрать другой постамат, нооо сегодня я его уже не получу, возможно завтра-послезавтра, но это не точно, переадресация занимает 1-2 дня и то при факте наличия свободной ячейки...
Самое интересное, что в воскресение постамат не работает, а заказ мне необходим 15.02 (понедельник). Итого - задержка в неделю... (при лучшем раскладе)
Стоит упомянуть, что предыдущий опыт с данной компанией был примерно аналогичный, но задержка была не такой большой и получение его в более поздние сроки было некритичным.

По итогу: задержка заказа, трата времени на выяснение и звонки, ужасное настроение