Впервые воспользовалась данным сервисом летом 2020 года, когда нужно было отправить деньги из России за границу. Зарегистрировалась и разобралась со всем без проблем. Здесь я осталась полностью довольна.
Проблемы начались, когда зимой 2021 работали в Польше и пытались отправить деньги на свою карту в Россию. Переводы делала несколько раз и все их блокировали. При этом деньги с карты списываются и возвращаются только через 3 дня. Писала в службу поддержки, там ответили, что нужно заполнить согласие на обработку персональных данных и сделать селфи с паспортом. Сделала, как просили. В итоге мне повысили лимит на переводы и написали, что мои документы прошли проверку. При этом последующие переводы также блокировали, ссылаясь на то, что у них есть подозрения, якобы я занимаюсь отмыванием денег. Хотя я переводила совсем небольшие суммы. Попросили в очередной раз выслать документ, подтверждающий, что я плачу налоги или оплачиваю коммунальные услуги. также написали, что адресат, которому высылаю деньги, должен заполнить соглашение и выслать селфи с паспортом. В итоге сделала селфи уже с российским паспортом, заполнила высланный мне бланк, приложила трудовой договор и документ, подтверждающий оплату налогов в Польше.
Служба поддержки в итоге ответила, что все хорошо и ограничения сняты. Новый перевод еще пока не делала, жду поступления зарплаты, очень надеюсь, что на этот раз все пройдет без проблем, иначе точно пользоваться этим сервисом больше не буду.