Отзыв: Служба доставки TopDelivery (Россия, Махачкала) - Ужасный сервис
Достоинства: Нечего выделить из плюсов
Недостатки: Плохой звук в колл-центре, наглая манера общения операторов
Перенос доставки якобы по желанию клиента.
Отправителем заказа является Яндекс. Медиасервисы, ООО. 11 февраля Яндексом была отправлена посылка и в эту же дату компания Topdelivery получили посылку и отправили мне трек-номер. Ожидаемая дата доставки была 19.02, а назначенная дата доставки 16.02. 16.02 мне звонит оператор и говорит: "Заказ мы не можем доставить сегодня, т. к доставка в город задерживается". Оператор предложил перенести дату доставки на 24.02 на что я согласился. Ближе к вечеру 16 февраля мне на почту приходит письмо о том, что посылка прибыла в город. Вопрос. Зачем нужно было переносить доставку посылки мне на 24 февраля, если ее можно доставить раньше и мне не пришлось бы ждать 8 дней. Ведь посылка доставлена в город в назначенную дату.
У операторов еще почему-то скрины не читаются, хотя эти же скрины я прикрепил сюда.
Отправителем заказа является Яндекс. Медиасервисы, ООО. 11 февраля Яндексом была отправлена посылка и в эту же дату компания Topdelivery получили посылку и отправили мне трек-номер. Ожидаемая дата доставки была 19.02, а назначенная дата доставки 16.02. 16.02 мне звонит оператор и говорит: "Заказ мы не можем доставить сегодня, т. к доставка в город задерживается". Оператор предложил перенести дату доставки на 24.02 на что я согласился. Ближе к вечеру 16 февраля мне на почту приходит письмо о том, что посылка прибыла в город. Вопрос. Зачем нужно было переносить доставку посылки мне на 24 февраля, если ее можно доставить раньше и мне не пришлось бы ждать 8 дней. Ведь посылка доставлена в город в назначенную дату.
У операторов еще почему-то скрины не читаются, хотя эти же скрины я прикрепил сюда.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Дагестан |
| Район | Городской округ Махачкала |
| Город или поселок | Махачкала |
| Общее впечатление | Ужасный сервис |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Ваш заказ был передан в нашу службу доставки с назначенной датой доставки на 16.02.
16.02. с Вами связался оператор и пересогласовал с Вами дату доставки на 24.02., так как планируемая дата поступления заказа в Ваш регион была 19.02.
По условиям интернет-магазина доставка возможна только в дату, которую назначил интернет-магазин, либо она может быть изменена по звонку курьера (оператора) получателю в эту же дату.
Т.е. несмотря на то, что заказ прибыл в город 16.02., оператором была назначена дата 24.02. и доставку мы могли осуществить только 24.02., либо при звонке 24.02. Вы могли бы перенести доставку на другую дату.
Любые другие изменения должны проходить через согласование с интернет-магазином.
Также по условиям интернет-магазина доставка возможна только курьером.
Приносим извинение за данное неудобство, но таковы условия интернет-магазина.
С Уважением, Topdelivery