Добрый день.
Мне необходимо было организовать грузоперевозку из Нижнего Новгорода в Москву. Расстояние 480 км. В состав груза входило множество разобранной мебели, оргтехники, образцов продукции и прочего. Общий вес груза составил 950 кг.
Так как с грузоперевозкой столкнулся впервые, то провел анализ рынка. Сделал обращения в 5 компаний. В их числе и "Car-Go". На этом этапе привлёк системный подход.
4 компании сразу же сиюминутно по телефону озвучили мне стоимость. Цены были выше моего бюджета и скорей всего стали бы еще более высокими в силу того, что это был расчет "на пальцах" или "на коленке" по - быстрому.
От компании "Car-Go" мне позвонил сотрудник Александр и сразу же задал множество уточняющих вопросов. Это меня даже удивило. Я подумал: "Неужели так сложно сориентировать по цене". Но Александр был настойчив. Объяснил это тем, что хочет сделать максимально точное и выгодное предложение.
Так как ни весов не рулетки для измерений у меня не было, Александр просто взял паузу на 10 минут для подсчёта разных форматов. Затем перезвонил мне и приценил меня по двум вариантам объема груза. Оба варианта мне подходили по цене, даже принимая в внимание возможное увеличение цены, после фактического взвешивания.
Обговорили нюансы:
1. Погрузка. (Я попросил одного грузчика для погрузки груза в Нижнем Новгороде)
2. Упаковка. (Попросил упаковать для доставки в Москву так как не распологал своей упаковкой).
3. Дата и время забора груза.
Очень понравилось, что с данной компанией ты не чувствуешься себя брошенным клиентом. Я разобрал и подготовил груз. Еще раз финально отправил Александру видео с комментариями и он меня удостоверил, что оговоренного автомобиля хватит для перевозки.
08.02.2021 мы впервые созвонились
11.02.2021 мне назначили забор груза. Предлагали и раньше, но мне было именно так удобно.
О доставке в Москву сориентировали на 16.02.2021
Финально за день до забора груза со мной еще раз свялась сотрудница компании "Car-Go". К сожалению, не помню ее имени. Она сообщила мне точное время забора груза, телефон водителя, номер и марку машины.
Честно говоря, в глубине души, ждал, что приедут полупьяные помятые "макарычи-грузчики" и будут таскать вещи с горем по полам. В итоге приехала машина. Команда состояла из водителя и грузчика, чьи услуги я заранее попросил включить в счет. Очень интеллигентные вежливые ребята. К делу подходят с позитивом и улыбкой. Водитель в машине помогал принимать груз, а я с грузчиком все переносил. Очень аккуратно работают.
На следующий день с мной снова связался Александр и сообщил данные о грузе. Его вес, количество мест. Финальную стоимость. Даже приложил видео упакованного груза. Я переживал, что груз повредят, плохо упакуют. Оказалось всё на высоте. Сложили на паллеты. Обтянули пленкой в несколько слоёв. Делали подложку из картона на случай не аккуратной распаковки ножом.
В назначенный день приехал водитель. Это был уже другой автомобиль и водитель. Не тот, который забирал груз. Сотрудник вёл себя деликатно, вежливо и тоже был очень позитивен. Помогал мне взять груз из машины. Брали его с коллегами и переносили. В Москве решили обойтись без помощи грузчиков так как были помощники.
Итог:
1. Очень доволен ценой. Самая выгодная цена.
2. Лояльность. Гибкие условия и постоянное ощущение, что сотрудники "Car-Go" на твоей стороне. Помогают с оптимизацией цены.
3. Надёжность. С тобой не теряют связь и постоянно консльтируют.
4. Пунктуальность. Несмотря на заснеженную в тот период Москву, всё было чётко и во время.
5. Аккуратность. Ничего не повредили и очень хорошо упаковали.
Да, кто - то скажет, что я мог бы найти водителя на газели на авито. Он бы все перевёз и даже, может, дешевле. Но тогда вопросы:
- упакуют ли мой груз?
- доедет ли он до точки?
- какие гарантии?
- будет ли такой же сервис?
Отсюда выводы напрашиваются сами. Всем сомневающимся и таким же осторожным, требовательным, как я, советую "CarGo"!