всегда считала, лукойловские заправки надежными. Но! недавняя поездка в Кабардино-Балкарию ввергла меня и мою семью в шок. февраль 2021 выезжаем с Приэльбрусья, специально минуя местные заправки, запавляемся ДТ в предгорье на лукойле. ночь, за бортом -19. через 20 минут движения по трассе на панели загорается значок спиральки и машина блокирует педаль газа. встаем на обочину.

начинаем спешно гуглить ошибку и выясняется, что аналогичная проблема возникала множество раз у людей по причине не подгодящего температуре топлива! оказывается вместо зимней солярки нам залили межсезонку, которая, разумеется при -19 начала замерзать. Да, морозы для КБР может и не типичные, но, господа! на улице февраль! звоню на гор. линию лукойла, объясняю ситуацию, девушка оператор предлагает только оформить претензию, никакой помощи кроме этого они предоставить не могут. Говорю в машине двое детей, впереди еще больше полутора тысяч км, что делать? ничем не можем вам помочь, наш сотрудник с вами свяжется, срок рассмотрения заявки 10 дней. после 400 км мучений с постоянными остановками через каждые 10 минут находим способ "обмануть " систему, включив, круиз. дабы избежать использование педали газа. так на ручном управлении добираемся до роснефти, там заправляемся саежей соляркой и о чудо! ошибка перестает вылезать. едем следующие 500 км, снова нужно заправляться. впереди Ростов-на-Дону и тут мы уже сами совершаем глупость вновь заезжая на лукойл. Но вроде как за бортом уже -6 и все должно быть в порядке, заправляем полный бак и... через 10 минут снова "спиралька", блокировка газа и обочина! все измученные и на нервах начинаем выдумывать способы согревания системы - муж вставляет картонку в решетку радиатора, включаем печку на полную и едем молясь, чтобы помогло. дорога зимняя, аномальные снегопады после Воронежа и до самой Москвы и такая подстава от лукойла! доехали слава Богу. сотрудник лукойла связался со мной спустя 5 дней, чтобы вялым голосом принести свои дежурные извинения. такая вот история про одну из самых крупных заправок. которая плевала на клиентов, безопасность и сервис, плевала на температурный режим и соответствие ему заливаемого топлива. Ну я все понимаю, ошиблись, ну так помогите людям, подвезите антигель, или сориентируйте по ближайшей заправке с зимним топливом. свяжите с инженером, который даст дельный совет как ехать дальше. но нет, ничего! просто дежурные извинения спустя 5 дней. как будто так и надо. делайте выводы, а для меня лукойл умер навсегда