1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Сеть медицинских магазинов Доброта.Ру (Россия, Москва) - Обман и ужасное отношение к клиенту

Достоинства: Цена
Недостатки: Все остальное
Купили поясничный корсет за 9.000, размер выбирал по таблице на сайте магазина. Оплатил доставку в другой город. Пояс пришёл, меряем, а он оказывается маленький (даже не сходится) хотя по их таблице размеров должен был подойти. Звоним в магазин, оставляем заявку, ждем 2 дня не кто не перезванивает, звоним еще раз, оказывается, что про нас вообще забыли и даже не передали информацию нужному отделу. Просим поменять на размер больше. Нам отвечают, что пояс входит в категорию вещей, которые не подлежат обмену и возврату и все равно, что информацию которая у них на сайте не соответствует действительности. Получается, что нас намеренно обманули и продали товар не соответствующий описанию. Возвращать деньги или поменять отказываются! Ждите официальной претензии!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Обман и ужасное отношение к клиенту
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

msk-dobrota
Официальный представитель
Добрый день. Для разрешения ситуации просим Вас сообщить нам номер Вашего заказа.
С уважением, Отдел контроля качества "Доброта.ru".
pavluntii
№ОП01-384673 от 18 февр. 2021 г.!
msk-dobrota
Официальный представитель
Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, компания приняла решение произвести замену товара.
С уважением, Отдел контроля качества "Доброта.ru".
msk-dobrota
Официальный представитель
Добрый день, Павел Олегович! Благодарим Вас за отзыв! По Вашему вопросу была проведена служебная проверка! Данные по Вашим размерам соответствуют таблице размеров Производителя! Павел Олегович, хотим проинформировать Вас и других своих Покупателей, как правильно подобрать размер корсета. Для правильного выбора размера необходимо произвести замеры окружности талии и бедер по наиболее выступающим точкам. Полученные результаты сложить, а сумму поделить пополам.
Для полученного результата найти в таблице размеров нужный диапазон.
При надевании корсета нужно также придерживаться правил:
1. подготовить корсет к использованию: ослабить ремни фиксации и разложить на ровной, горизонтальной поверхности
2. человеку необходимо принять горизонтальное положение и согнуть колени под углом 45 градусов, так чтобы корсет оказался в области поясницы
3. зафиксировать корсет путем наложения лент друг на друга
4. принять вертикальное положение и используя дополнительные ремни фиксации, утянуть корсет для более плотного прилегания к телу.
Павел Олегович, мы очень сожалеем о том, что Вы неверно произвели замеры и поэтому неверно выбрали размер изделия, а наш менеджер не уточнил правильность измерений.
Наша Компания дорожит своей репутацией и каждым Покупателем! Во всех спорных ситуациях мы стараемся ее решить в пользу Покупателя! Павел Олегович, Руководством Компании было принято решение обменять корсет на больший размер. Однако, Вы предпочли вернуть деньги за покупку. Мы уважаем выбор Клиента. Деньги будут возвращены в срок до 10 дней с момента возврата товара и получения заявления на возврат.
С уважением и надеждой на восстановление добрых отношений, Отдел контроля качества, "Доброта.ru".