Взяли на свою беду рассрочку в данном банке. В стоимость рассрочку включили смс оповещения, типа напоминалка когда платить. За полгода, ни одного смс не пришло, но это мелочь, по сравнению с тем, с чем я столкнулась при оплате крайнего платежа.
Изначально, мне рекомендовали для оплаты скачать приложение МТСБ. Скачала. В этом приложении только график платежей, и в остальном оно совершенно не нужное. Подошло время оплаты, звоню на справочную с вопросом, как оплатить? Сказали скачать еще одно приложение-МТС банк. Скачиваю его.
Каждый раз, как только ты собираешься произвести оплату, начинается треш. Приложения не работают, выдают ошибки, платежи не проходят. Звонить на горячую линию, вообще бесполезно, ты просто не дозвонишься. Но, однажды мне это удалось сделать, ровно через 1,5часа безотрывного дозвона. И, вы думаете они мне помогли в моем вопросе? Нет!!! Зря потраченное время.
Но, сегодня, я столкнулась с хамским поведением, настолько хамским, что нет слов приличных, чтобы выразить свое недовольство.
Несколько дней назад, я тщетно пыталась сделать платеж через приложение. Бесполезно.

Четыре дня, я пыталась дозвонится, и узнать способ оплаты. Не дозвонилась. Со 100500 раза, наконец я произвела оплату. А, сегодня мне звонят, и сообщают о просрочке. Круто?
А, всё дело в том, что их приложение, как я и писала выше, совершенно не рабочее. И вместо того, чтобы деньги упали на счет погашения кредита, они почему-то, попали на личный кошелек. От себя, во избежания недопониманий, я сразу скажу, что кошельки не пополняла, ибо он мне даром не нужен. Всегда по одному способу пополняю счет. Причем, перед этим было попыток 200 безуспешных, и вуаля... платеж прошел. Проклиная банк, и данное приложение, я всё же успокоилась, ведь самое главное, я сделала то, что запланировано. И сегодня поступает звонок от совершенно неадекватного сотрудника банка, который сразу с "порога" стал хамить, грубить. Я пытаюсь ему сообщить, что у меня всё оплачено, и тут же захожу в личный кабинет. Обнаружила, что деньги поступили на кошелек. Говорю ему об этом, что вина мол не моя, это ваше приложение тупануло, а он не слышит, и толдычет одну фразу: Оплачивать будете? Оплачивать будете? Или я пишу отказ? Вы оплачивать будете?
Причем не просто задает вопрос, а как неадеквейшн его повторяет, в совершенно хамском гоноре. По итогу, я не выдержала того, что мне не дают вставить слово, по сути ему нужен был один ответ: Да, или нет. Суть его звонка заключалась только в этом. Так вот, неуважаемая организация, которая совершенно не вникает в свои проблемы, которая имеет большой штат некомпетентных сотрудников, я желаю вашему банку скорейшего закрытия!!!
Еще хочу добавить такой момент. Это конская комиссия, при переводе денег на счет.

Не рекомендую обращаться в этом банк, ни под каким предлогом, и даже если очень срочно нужно. Люди, учитесь на чужих ошибках, а не на своих.