Отзыв: Магазин на Авито "Кровати с доставкой" (Россия, Москва) - Нет деталей. После звонка "когда привезете" сразу добавляют в черный список
Достоинства: низкая цена, оперативность, неплохое качество для такой цены
Недостатки: невозможно пользоваться наполовину собранной тумбой. это что? - новый уровень клиентоориентированности? - после первого звонка всех банить
На 100% согласна с предыдущим автором. Жаль, что вы не выложили ваш отзыв ранее - я бы не попалась на удочку.
Дело было так - 23,02,21 у нас была доставка+сборка кровати (без матраса) и тумбы под телевизор.
Кровать собрали - все хорошо. А с тумбой вышли проблемы - нет одной детали. Сборщик посмотрел, говорит - без этой детали собрать не могу. Но вы не переживайте, через неделю будет поставка - все довезем и я вам дособеру.
Я, наивная и добрая душа, естественно оплачиваю ему всю сумму на карту. Сейчас, конечно, я понимаю, что надо было оплатить только за кровать, а за тумбу оплачивать только когда довезут-соберут.
Важно, что я сразу обозначила проблему в чате Авито (да, кстати, они продают только через авито).
Проходит неделя. Я звоню - напоминаю о себе. Типа "когда ждать деталь?"
Менеджер по телефону +79313414491 говорит: "ой! а сборщик нам ничего не говорил. а какой детали не хватает?"
Я говорю: "Я вам говорила!!!! Я сразу же описала проблему!"
Менеджер: "Ну раз сложилась такая ситуация, пришлите пожалуйста информацию, какой именно детали нет"
Короче, у меня ушло примерно 30 минут, чтобы померить все детали и определить, какой именно не хватает (менеджеру нужна была точный номер по инструкции к сборке).
На первый взгляд все хорошо - ну с кем не бывает... не ошибается тот, кто ничего не делает...
Я отправила всю необходимую инфу в чат менеджеру. Прошли сутки - он так и не прочитал. Перезваниваю - никто не отвечает. Скорее всего меня заблокировали. Сборщик тоже не отвечает. Вот его телефон +79264523055
И я даже не начинала с ними ругаться! Понимаете? Меня заблокировали как только я нормально попросила исправить ситуацию. Скорее всего, они так и работают - ищут "добреньких".
Буду ли я у них еще что-то покупать? Возможно да - цены действительно дешевые. Кровать нормально собрали - проблем нет.
Но в подобной ситуации в следующий раз (при неполной сборке) - хрен я кому что оплачу и поверю на слово!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_11531431.html
Дело было так - 23,02,21 у нас была доставка+сборка кровати (без матраса) и тумбы под телевизор.
Кровать собрали - все хорошо. А с тумбой вышли проблемы - нет одной детали. Сборщик посмотрел, говорит - без этой детали собрать не могу. Но вы не переживайте, через неделю будет поставка - все довезем и я вам дособеру.
Я, наивная и добрая душа, естественно оплачиваю ему всю сумму на карту. Сейчас, конечно, я понимаю, что надо было оплатить только за кровать, а за тумбу оплачивать только когда довезут-соберут.
Важно, что я сразу обозначила проблему в чате Авито (да, кстати, они продают только через авито).
Проходит неделя. Я звоню - напоминаю о себе. Типа "когда ждать деталь?"
Менеджер по телефону +79313414491 говорит: "ой! а сборщик нам ничего не говорил. а какой детали не хватает?"
Я говорю: "Я вам говорила!!!! Я сразу же описала проблему!"
Менеджер: "Ну раз сложилась такая ситуация, пришлите пожалуйста информацию, какой именно детали нет"
Короче, у меня ушло примерно 30 минут, чтобы померить все детали и определить, какой именно не хватает (менеджеру нужна была точный номер по инструкции к сборке).
На первый взгляд все хорошо - ну с кем не бывает... не ошибается тот, кто ничего не делает...
Я отправила всю необходимую инфу в чат менеджеру. Прошли сутки - он так и не прочитал. Перезваниваю - никто не отвечает. Скорее всего меня заблокировали. Сборщик тоже не отвечает. Вот его телефон +79264523055
И я даже не начинала с ними ругаться! Понимаете? Меня заблокировали как только я нормально попросила исправить ситуацию. Скорее всего, они так и работают - ищут "добреньких".
Буду ли я у них еще что-то покупать? Возможно да - цены действительно дешевые. Кровать нормально собрали - проблем нет.
Но в подобной ситуации в следующий раз (при неполной сборке) - хрен я кому что оплачу и поверю на слово!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_11531431.html
Год выпуска/покупки | 2021 |
Общее впечатление | Нет деталей. После звонка "когда привезете" сразу добавляют в черный список |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву