Около 8 лет назад начала покупать профессиональные инструменты для укладки волос. Внимательные продавцы при покупке обещали сопровождение по ремонту инструментов на постоянной основе (после истечении гарантийного срока за плату). При этом, при покупке, цена на рынке на 40% была дешевле, но настройка и возможный ремонт обещали в Профлайн, как дополнительный сервис.
Вот под эти обещания я купила ещё и машинку для стрижки Moser Classic. Я не работаю в парикмахерской, использую для личных целей, тоесть редко. Учитывая наличие полного комплекта по уходу за волосами и не совсем удобное расположение от моего дома я несколько лет не ходила в этот магазин. Пару лет назад машинка начала плохо работать, я ей не пользовалась и как то не доходили руки отнести в ремонт. И вот решила воспользоваться обещанным сервисном.
В январе 2021 я пришла в магазин, и неприятно удивлена. Профессиональных консультантов сменили надменные молодые девицы, спустившиеся с пьедестала. Просила отправить машинку в ремонт за плату, мне отказали, т. к. чек у меня не сохранился, а мадам с магазина, сказала, что у них нет таких коробок, и объяснение, что машинке несколько лет, а дизайн коробок иногда меняют, она игнорировала. И просьбу проверить покупку по бонусной карте также игнорировали. Дайте чек, если нету, не примем и телефон мастера тоже не дадим. Я написала на горячую линию Профлайн, адрес электронной почты был указан на сайте. И вот уже месяц тишина. Меня просто игнорируют.

Вывод. Не стоит переплачивать за сервис, который не поддерживается. Есть профессиональные инструменты и у других, надёжных продавцов, которые периодически устраивают распродажы, поддерживают сервис постгарантийного обслуживания.

С действующим сервисом и консультантами Профлайн займет нишу дна. Такой неприятный осадок от посещения.