Добрый день!
Делала заказ в онлайн магазине с доставкой по адресу.
Заказ № 2021030503466504611, в день доставки пришло смс от службы доставки, что 08.03. приедет курьер с 9 до 18 и доставит заказ.
По истечении 18 часов был совершен звонок курьеру ( в течении дня звонков от курьера не было). Курьер сообщил, что был в районе доставки, но по заказу у него был отображен статус - Отказ.
Заказ никто не отменял. Был совершен звонок в поддержку магазина. Оператор поддержки магазина сообщил, что не знает с чем связана данная ситуация и указал, что необходимо написать на эл. почту - help@uniqlo.ru и присвоил номер заявки - 206831
На почту был направлен запрос. По запросу никто не ответил. В личном кабинете никакой информации по Отказу заказа нет.
На сайте службы доставки получена информация, что доставка ожидается на 10.03.21, как понимаете уже нет речи про Отказ заказа.
Информации в какой время будет осуществляться доставка - нет. При уточнении - также информацию не предоставляют.
С клиентом (нами) новую дату доставки никто не согласовал, а рабочий день никто не отменял.
При повторно звонке поддержка магазина ответила, что по вопросам курьерской доставки они помочь не могут.
А, то что якобы вчера называли Отказом заказа - это перенос доставки со стороны клиента (нас). Уточню, что звонков от курьерской доставки и магазина не было 08.03... Было только сообщение, что приедет курьер.
Заказывать в данном магазине онлайн нет больше никакого желания. Работа онлайн магазина ужасная.