Отзыв: Международные автобусные линии "Ecolines" - Решение спорных ситуаций не в пользу клиента.
Достоинства: Комфортный автобус
Недостатки: Подробнее в тексте
Купил два билета, Минск - Варшава и Варшава - Таллин. Въезд на территорию Эстонии был запланирован через Польшу.
Разница между прибытием в Варшаву и отправлением в Таллин было 1,5 часа. Автобус задержался на 2,5 часа.
Поддержка ECOLINES ответила письмом на Gmail, его я прикрепил ниже.
Если выбрать билет Минск - Таллин, то маршрут идёт не через Польшу, а через Ригу, такой вариант мне не подходил.
Я заказал разные билеты, рассчитал время прибытия минимум за час до отправления.
Опоздание на 2,5 часа, в системе это никак не фиксируется. Хотя бы пришло оповещение, что мы задерживаемся отмените заказ.
После такой ситуации, очень негативное впечатление осталось. 50 евро возвращать отказались.
Разница между прибытием в Варшаву и отправлением в Таллин было 1,5 часа. Автобус задержался на 2,5 часа.
Поддержка ECOLINES ответила письмом на Gmail, его я прикрепил ниже.
Если выбрать билет Минск - Таллин, то маршрут идёт не через Польшу, а через Ригу, такой вариант мне не подходил.
Я заказал разные билеты, рассчитал время прибытия минимум за час до отправления.
Опоздание на 2,5 часа, в системе это никак не фиксируется. Хотя бы пришло оповещение, что мы задерживаемся отмените заказ.
После такой ситуации, очень негативное впечатление осталось. 50 евро возвращать отказались.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Беларусь |
| Регион (край, область, штат) | Минская область |
| Район | Минский район |
| Город или поселок | Минск |
| Улица | Бобруйская |
| Дом № | 6 |
| Общее впечатление | Решение спорных ситуаций не в пользу клиента. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву