Не люблю писать отрицательные отзывы. Сейчас хочется поделиться своим мнением в надежде на улучшение сервиса Pony express. С этой логистической компанией мне приходится иметь дело лишь при покупках на asos. Для тех, кто не знает - это интернет-магазин одежды. И там, насколько я знаю, нельзя выбрать логистическую компанию. Они по умолчанию доставляют посылки с Pony express (если я ошибаюсь, пожалуйста, дайте мне знать. Я непременно поменяю настройки в своем лк).
останавливаться на процессе оформления заказа я не буду, так как он не имеет никакого отношения к логистике.
После оформления заказа и его оплаты вы получаете возможность отслеживать вашу посылку по трек-номеру. Пока посылка перемещается на территории Великобритании (где располагается склад asos, Pony express к этому не причастен). А вот когда посылка пересекает границу с Россией и перемещается уже по РФ, то здесь работу осуществляет Pony express.
Сколько я ни заказывала одежду с asos, я могу по пальцам пересчитать разы, когда Pony express вовремя доставляли мне посылку. По идее, доставка должна осуществляться курьером. Но эти курьеры у них никак не могут доехать до меня в срок. Дата доставки меняется в 9 случаях из 10. Меня это жутко раздражало по началу, а со временем меня это уже перестало удивлять. Самое интересное, что я начала выбирать самовывоз. В этом случае не приходилось сидеть и ждать дополнительное время, пока курьер соизволит добраться до меня.
На данный момент, крайний раз я заказывала с asos около года назад. Посылка задерживалась, как обычно (а это с учетом того, что у меня была экспресс-доставка). Да, я могу войти в положение, тогда закрывали границы по всему миру, были проблемы связанные с этим. Но меня разозлило отнюдь не это (не то, что моя экспресс-доставка было за 2+ недели). А то, что я поехала к ним на склад (самовывоз), а на месте никого не оказалось. И самое забавное, что Pony express переехали! Никому (мне) не сообщив! Я узнала этот факт от людей из соседнего с Pony express цеха, так скажем. Великолепно просто, с учетом того, что я потратила свое время и т. д. Могли бы хотя бы уведомить о своих планах, хотя бы на своем сайте, я не прошу смс-оповещения в индивидуальном порядке. Просто если они осуществляют самовывоз, так пусть предоставят для этого условия.
С горем пополам мне нашли мою посылку на общем складе за полчаса. Хотя бы доставляют они товары в надлежащем виде. По этому вопросу у меня нет претензий. Но что касается скорости, обещанных дедлайнов и всего такого, то Pony express дают маху, причем регулярно.