Необходимо было отправить маленькую посылку (ключи от дома) из Москвы в Ригу. Веселье началось с того, что надо было оформить и распечатать кучу документов (инвойс, гарантийное письмо, договор, декларация). Для человека который видит данные документы впервые, заняло бы не меньше нескольких часов на заполнение. Более того, заполнить некоторые документы надо было на двух языках (русский, английский). Чтобы подтвердить время прихода курьера надо было дозваниваться по 10-15 минут менеджеру, т. к. Чат работает не совсем корректно и отвечает в нем робот, и только на определенные вопросы. Курьер забрал конверт 5 марта, по трек номеру дата вручения посылки стоит 9 марта. А дальше началось самое интересное! Проверив 11 марта где моя посылка, оказалось, что ее вернули обратно в Москву, по не понятной причине. НИ ОДИН СОТРУДНИК ПОНИ ЭКСПРЕСС НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ, ЧТОБЫ СООБЩИТЬ, ЧТО НЕ ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕНЫ ДОКУМЕНТЫ!!! Посылка пролежала в Москве лишних ШЕСТЬ дней! Созвонившись с менеджером с СЕДЬМОГО раза выяснилось, что не хватает копии паспорта. Некомпетентный менеджер собиралась отправлять курьера за копией, хотя хватило и скана. Посылка попала к получателю только 17 марта (а должна была 9 марта). Посылка не отслеживалась, и если бы не моя настойчивость не известно сколько бы еще времени она ехала в пункт назначения.
НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с этим перевозчиком!