Компания ввела в заблуждение, не осуществив доставку в назначенное время при сильной температуре, вызвав ухудшение состояния. При разговоре с их "службой качества" (которой похоже не существует) и курьером выяснилось, что у курьера в ЕГО регламенте яко-бы есть пункт о том, что если клиенту перед доставкой не дозвонился - не доставлять.

Хотя - компания НИГДЕ об этом не уведомляет своих клиентов ни в моменте оформления заказа ни после!!! По факту курьер когда с его слов "проезжал мимо" позвонил, не получил ответа на исходящий звонок и увез и сдал заказ обратно на склад. На вопрос оператору "У курьера не было каких-то данных по доставке (адрес, номера дома/квартиры/домофон и тд)?" Ответ оператора "Нет - у него вся информация была". Результат: при температуре 38,4 потерянные 8 часов ожидания и ухудшение состояния из-за не приема лекарственных средств, которые были заказаны в данном сервисе.